{"id":3,"date":"2022-05-31T16:51:31","date_gmt":"2022-05-31T16:51:31","guid":{"rendered":"https:\/\/regina11-sas.com\/tiendaeventos\/?page_id=3"},"modified":"2022-06-14T20:54:51","modified_gmt":"2022-06-14T20:54:51","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/regina11-sas.com\/tiendaeventos\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica tratamientos de datos"},"content":{"rendered":"<div>\n<h2><strong>QUIENES SOMOS:<\/strong><\/h2>\n<p>REGINA 11 SAS, es una empresa dedicada al crecimiento f\u00edsico, mental y espiritual de las personas, sin distingo de credo, raza, color, edad, cultura, nivel socio cultural o econ\u00f3mico; fundada por la maestra REGINA LISKA BETANCUR, REGINA 11, quien a trav\u00e9s de sus ense\u00f1anzas busca que, las personas cambien y vayan adquiriendo bienestar tanto f\u00edsico como mental, y para tal fin, crea, distribuye y comercializa, al por mayor y al menudeo, en todo el territorio Colombiano y a nivel internacional, productos, algunas veces avalados por ella y otras creados con sus propias f\u00f3rmulas.<\/p>\n<p>Para la distribuci\u00f3n de todos sus productos, atendiendo la evoluci\u00f3n de las nuevas formas de ventas, y respondiendo a las necesidades de las personas en tiempo de PANDEMIA, se ha creado la tienda ONLINE REGINA 11 SAS, la cual es necesario visitar cuando se quiera adquirir alguno o algunos de sus productos, bienes o servicios, enter\u00e1ndose de:<\/p>\n<h2><strong>Los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso:<\/strong><\/h2>\n<p>Al visitar nuestra tienda, inscribirse, ilustrarse y adquirir los productos en esta tienda ONLINE, usted se compromete a informarse y cumplir los t\u00e9rminos y condiciones de uso, los cuales podr\u00e1n modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y seg\u00fan los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed definidos. En todo caso, s\u00ed por alg\u00fan motivo, raz\u00f3n o circunstancia, estos t\u00e9rminos y condiciones var\u00edan, lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente. Y adem\u00e1s se obliga a respetar las pol\u00edticas de privacidad, basadas en las Leyes y normas colombianas, que responden a nuestra Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, sobre la materia; porque el contenido, los productos y las ofertas que se encuentran en REGINA 11 SAS, aplican no solo para Colombia, sino tambi\u00e9n para cualquier otra parte del mundo.<\/p>\n<h3><strong>La direcci\u00f3n de la empresa:<\/strong><\/h3>\n<p>La tienda ONLINE es de propiedad de REGINA 11 SAS, esta sociedad se encuentra identificada con el NIT. 800040938 \u2013 6, y tiene ubicada su direcci\u00f3n para efectos de notificaciones en la ciudad de Bogot\u00e1 D. C.: CALLE 13 No. 68d \u2013 40 barrio Montevideo, tel\u00e9fono: 742 6411 y CELULAR: -320 491 6580 -313 843 1782. e-mail: servicioalcliente@regina11-sas.com<\/p>\n<h2><strong>Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial:<\/strong><\/h2>\n<p>Toda la informaci\u00f3n que usted encuentre en esta tienda ONLINE, as\u00ed como la lista de los productos, est\u00e1n protegidos acorde a lo establecido en los Tratados Internacionales ratificados por Colombia, en la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica Colombiana y en las dem\u00e1s normas que rigen en materia comercial, as\u00ed como tambi\u00e9n sobre la PROPIEDAD INTELECTUAL e INDUSTRIAL y LOS DERECHOS DE AUTOR; por lo que, su uso est\u00e1 \u00fanicamente determinado para fines personales de leer, consultar, examinar, comprar, consumir, aplicar. De manera que, el uso indebido que infrinja nuestras pol\u00edticas de uso, y las Normas Colombianas sobre la materia, a trav\u00e9s de su reventa, distribuci\u00f3n, copia, modificaci\u00f3n o adaptaci\u00f3n o cualquier otra conducta prohibida, ser\u00e1 sancionada de acuerdo a lo establecido por las diferentes normas aplicables. Por lo tanto, no se delega ning\u00fan tipo de licencia de uso de nuestras marcas o productos para fines diferentes a los que fueron creados, ni sobre los derechos de autor o propiedad intelectual para quien visita, consulta o realiza compras a trav\u00e9s de la tienda ONLINE REGINA 11 SAS. As\u00ed como tampoco la informaci\u00f3n publicada podr\u00e1 ser objeto de mercadeo, copia o modificaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Tambi\u00e9n es ilegal:\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Y podr\u00e1 ser sancionado conforme a las Leyes vigentes, el acceder a las cuentas o a la informaci\u00f3n confidencial de los usuarios, as\u00ed como la violaci\u00f3n de la red y\/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones que se realicen a trav\u00e9s de esta tienda ONLINE.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n que usted registre, cuando visite nuestras tiendas, debe ser real, veraz, confiable, oportuna y completa y los correos electr\u00f3nicos deben ser personales y veraces, con su correcta escritura para evitar errores en el env\u00edo de la informaci\u00f3n; queda totalmente prohibido, por ministerio de la Ley, todo acto de suplantaci\u00f3n de identidad y\/o informaci\u00f3n err\u00f3nea, que no corresponda a la persona natural o jur\u00eddica que hace uso de la tienda ONLINE y no se permite las visitas a la tienda ONLINE, de ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes, sin la compa\u00f1\u00eda de un adulto que se haga responsable de su uso, el cual debe estar debidamente identificado con c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, pasaporte o c\u00e9dula de extranjer\u00eda, registrarse y efectuar las operaciones de compra de los productos que se ofrezcan y que requiera.<\/p>\n<p>Es responsabilidad de cada usuario verificar que, su proveedor de correo electr\u00f3nico no tenga restringida la recepci\u00f3n de los mensajes de sus proveedores de servicios y de la tienda ONLINE REGINA 11 SAS.<\/p>\n<h2><strong>Informaci\u00f3n a los usuarios:<\/strong><\/h2>\n<p>Para la adquisici\u00f3n de los diferentes bienes que ofrece nuestra tienda, se deben hacer los pagos en l\u00ednea, para lo cual ser\u00e1 necesario, por parte del usuario, el registro de la informaci\u00f3n personal y confidencial, solicitada en la tienda, la cual ser\u00e1 de uso exclusivo de REGINA 11 SAS y nos comprometemos a no ser revelada a terceros, salvo la informaci\u00f3n que requiera pagos en l\u00ednea para efectos de procesar las transacciones electr\u00f3nicas de desembolso. Qued\u00e1ndoles<br \/>expresamente prohibido a los usuarios de la tienda, el compartir con terceros sus contrase\u00f1as, porque dicha informaci\u00f3n es de uso exclusivo, personal e indelegable, del usuario.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n de los datos personales a que se hace referencia, en estos t\u00e9rminos y condiciones, tendr\u00e1 como finalidad validar las \u00f3rdenes de compra de los bienes ofrecidos y mejorar la labor de distribuci\u00f3n, informaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de los productos ofrecidos por la empresa.<\/p>\n<p>El comprador de un bien a trav\u00e9s de nuestra tienda, podr\u00e1 hacer uso de la oportunidad de incluir comentarios o rese\u00f1as del art\u00edculo comprado, a trav\u00e9s de la misma tienda, debiendo identificarse plenamente, sin que nos hagamos responsables del contenido o las expresiones usadas y, sin perjuicio de que, puedan ser retirados de la tienda ONLINE s\u00ed resultan vulgares, agresivas, denigrantes, ofensivas o discriminatorias para la organizaci\u00f3n en general, o para alguien en particular. Tambi\u00e9n ser\u00e1n retirados, inmediatamente, si resultan ser publicidad enga\u00f1osa, de otras tiendas ajenas<br \/>a la organizaci\u00f3n o SPAM.<\/p>\n<p>El registro del usuario, al hacer la compra, se comprobar\u00e1 completando el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior env\u00edo, el cual se realiza autom\u00e1ticamente pulsando \u00abclick\u00bb en la casilla respectiva.<\/p>\n<p>Ser\u00e1 requisito indispensable para la adquisici\u00f3n de los productos ofrecidos en esta tienda ONLINE, el asentimiento de las presentes condiciones, por parte del comprador; para tal efecto, se entender\u00e1n aprobados por el solo hecho de su aceptaci\u00f3n mediante su expresi\u00f3n de voluntad a trav\u00e9s de un \u00abclick\u00bb en el recuadro respectivo.<\/p>\n<p>Una vez registrado el usuario dispondr\u00e1 de un nombre y contrase\u00f1a o clave definitiva que le permitir\u00e1 el acceso personalizado, confidencial y seguro. As\u00ed mismo tendr\u00e1 la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deber\u00e1 sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.<\/p>\n<p>El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio ONLINE, por medio de la cual podr\u00e1 efectuar compras, solicitar servicios y obtener informaci\u00f3n. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad por parte de la empresa, ni de las tiendas ONLINE relacionadas, en caso de indebida utilizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La tienda REGINA 11 SAS, se reserva el derecho, en caso de que el usuario haga un mal uso de la tienda, entendido el mal uso como colgar elementos maliciosos que pueden generar da\u00f1os a la tienda o a los dispositivos de los otros usuarios, de ser retirado sin previo aviso.<\/p>\n<h3><strong>Derechos del Usuario:<\/strong><\/h3>\n<p>El usuario gozar\u00e1 de todos los Derechos que le reconoce nuestra Legislaci\u00f3n Nacional, sobre Protecci\u00f3n al Consumidor y Protecci\u00f3n de Datos personales, HABEAS DATA, en consecuencia, podr\u00e1 radicar sus PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS), por intermedio de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicaci\u00f3n que se han establecido en la tienda, para tal fin. Por igual podr\u00e1 presentarlas de manera telef\u00f3nica, por correo certificado o personalmente en nuestras sedes, de la forma como mejor le convenga, para tal fin al inicio de la tienda se indicaron las direcciones de nuestras sedes, los n\u00fameros de tel\u00e9fonos y el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h2><strong>PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:<\/strong><\/h2>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<h3><strong>Sus datos se mantendr\u00e1n bajo estricta confidencialidad:<\/strong><\/h3>\n<p>REGINA 11 SAS, usa un sistema de seguridad llamado RECAPTCHA por GOOGLE, que actualmente es el est\u00e1ndar usado por las compa\u00f1\u00edas P\u00daBLICAS Y PRIVADAS m\u00e1s importantes del mundo para realizar transacciones electr\u00f3nicas seguras, lo que significa que toda su informaci\u00f3n personal no podr\u00e1 ser le\u00edda, ni capturada por terceros mientras viaja por la red, este EST\u00c1NDAR de SEGURIDAD est\u00e1 emitido por ESET SSL FILTER CA, el cual es verificado por GODADDY.<\/p>\n<p><strong>Compromiso con la Seguridad:<\/strong><\/p>\n<p>En relaci\u00f3n a nuestro Sitio<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE<\/strong><span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, hace esta declaraci\u00f3n de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una pr\u00e1ctica de negocios de valioso nivel \u00e9tico y moral, dotada de los controles internos adecuados. Adem\u00e1s, hace esta declaraci\u00f3n para garantizar el compromiso con la protecci\u00f3n de los datos personales de los usuarios del Sitio.<\/p>\n<p>Nuestro Sitio est\u00e1 protegido con una gran variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso f\u00edsico. Tambi\u00e9n empleamos otros mecanismos para asegurar que, la informaci\u00f3n y los Datos Personales que proporcionan nuestros usuarios no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles contienen pol\u00edticas de reserva de sus datos personales y respaldo peri\u00f3dico de bases de datos.<\/p>\n<h1><strong>DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES:\u00a0<\/strong><\/h1>\n<p>Nos hemos esforzado para que, el ingreso a la tienda<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE<\/strong><span>\u00a0<\/span>que hoy ponemos a su disposici\u00f3n, sea lo m\u00e1s segura y confiable posible, y que su informaci\u00f3n personal se encuentre bien resguardada; pero no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operaci\u00f3n, errores tecnol\u00f3gicos, manipulaci\u00f3n por terceros no autorizados, cualquier evento de invasi\u00f3n o manipulaci\u00f3n tecnol\u00f3gica o alg\u00fan otro error en el funcionamiento de la tienda<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE.<\/strong><span>\u00a0<\/span>Y toda transacci\u00f3n que usted haga, est\u00e1 sujeta a verificaci\u00f3n posterior por parte de nuestra empresa y confirmaci\u00f3n por parte del usuario, y la misma se somete a condici\u00f3n resolutoria, cuando se presente alguna situaci\u00f3n fraudulenta, que perjudique la empresa o a las personas involucradas.<\/p>\n<p>Es de advertir que, s\u00f3lo podr\u00e1n contratar a trav\u00e9s de esta tienda<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE<\/strong>, y efectuar operaciones de compra, aquellas personas que cuenten con plena CAPACIDAD LEGAL para hacerlo, personas mayores de edad, debidamente identificadas con c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, pasaporte o c\u00e9dula de extranjer\u00eda; por lo que est\u00e1n vedados los NI\u00d1OS, NI\u00d1AS Y ADOLESCENTES y aquellos quienes hayan sido declarados, judicialmente en INTERDICCI\u00d3N POR DISCAPACIDAD MENTAL ABSOLUTA O RELATIVA, o a quienes se les haya adjudicado apoyo para la administraci\u00f3n de sus bienes, incluyendo este tipo de actividades comerciales.\u00a0<\/p>\n<p>Eventualmente la tienda<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, puede presentar errores involuntarios, en los servicios prestados, s\u00ed usted los descubre, le agradecemos, de antemano, el ponerlos en nuestro conocimiento escribiendo al e-mail:<span>\u00a0<\/span><strong>servicioalcliente@regina11-sas.com<\/strong><span>\u00a0<\/span>y\/o comunic\u00e1ndose a las l\u00edneas telef\u00f3nicas:<span>\u00a0<\/span><strong>320 491 6580<\/strong><span>\u00a0<\/span>y<span>\u00a0<\/span><strong>313 843 1782<\/strong>. Nuestros horarios telef\u00f3nicos de atenci\u00f3n al cliente son de<span>\u00a0<\/span><strong>LUNES A S\u00c1BADO de nueve a seis de la tarde (9:00 A. M. a 6:00 P. M.)<\/strong>. En el correo electr\u00f3nico podr\u00e1 escribir todas sus inquietudes veinticuatro horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana y ser\u00e1n atendidas en los horarios de atenci\u00f3n al cliente, ya establecidos.<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<h3><strong>Perfeccionamiento del contrato:<\/strong><\/h3>\n<p>Los bienes, productos y precios publicados en esta tienda est\u00e1n dirigidos al p\u00fablico en general como personas indeterminadas y por consiguiente ser\u00e1 necesario, siempre, una confirmaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n, de nuestra parte, de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedir\u00e1 la correspondiente factura y se entender\u00e1 perfeccionado el contrato de compra \u2013 venta, entre el usuario y<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>As\u00ed las cosas,<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, se halla obligada a efectuar la entrega del producto o de los productos adquiridos, a trav\u00e9s de esta tienda, tan pronto como el usuario comprador reciba el correo electr\u00f3nico donde se ratifica que el pago de los productos, fue exitoso, se totaliza el valor de lo comprado con los gastos que genera el transporte y se le informa la fecha cercana de entrega.<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, a trav\u00e9s de su tienda, ampl\u00eda la venta y despachos de sus productos, a todo el territorio colombiano y a los dem\u00e1s pa\u00edses que lo requieran. Y podr\u00e1 negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados dentro y fuera del territorio colombiano.<\/p>\n<h3><strong>Medios de pago:<\/strong><\/h3>\n<p>Antes de la aceptaci\u00f3n de la orden de compra,<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, se reserva el derecho de confirmar que se haya efectuado el pago anticipado del pedido por los diferentes medios de pago ofrecidos en los sitios<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE<\/strong>, como tarjetas de cr\u00e9dito emitidas por entidades financieras, colombianas o extranjeras, que corresponda a lo indicado en las pasarelas de pago PAYU, PAYPAL.\u00a0<\/p>\n<p>No obstante que, nuestra tienda cuenta con conexiones confiables y seguras para la realizaci\u00f3n de las transacciones electr\u00f3nicas,<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\/strong><span>\u00a0<\/span>se exime de todo compromiso y responsabilidad, por los da\u00f1os y perjuicios que se puedan generar por cualquier falla en las operaciones que realice el usuario, o por las comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas permitidas para efectuar los pagos.<\/p>\n<h3><strong>Cargo de impuestos por env\u00edos:<\/strong><\/h3>\n<p>Al usuario comprador de alg\u00fan bien, le corresponde asumir los gastos de transporte de los productos adquiridos, el cual ser\u00e1 informado al momento de generar la orden de compra, y por igual el pago de los impuestos a que haya lugar, de lo cual ser\u00e1 enterado de manera definitiva en el correo electr\u00f3nico de aceptaci\u00f3n de la orden de compra y notificaci\u00f3n de pago exitoso.<\/p>\n<h3><strong>Promesa de entrega:<\/strong><\/h3>\n<p>La promesa general de entrega de un producto adquirido a trav\u00e9s de esta tienda<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE<\/strong>, depender\u00e1 del lugar para donde se vaya a hacer el despacho, pero en todo caso, el t\u00e9rmino comenzar\u00e1 a contar a partir del d\u00eda siguiente a la aceptaci\u00f3n de la orden de compra. Y si por alguna raz\u00f3n llegare a presentarse retrasos en las entregas, por circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>; deber\u00e1n ser informadas telef\u00f3nicamente o por v\u00eda electr\u00f3nica, al comprador.<\/p>\n<p>La venta estar\u00e1 sujeta a disponibilidad del inventario de los productos, para lo cual<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, se compromete a mantener actualizado el inventario de los productos y en todo caso que se presente alg\u00fan inconveniente, al respecto, se comunicar\u00e1 oportuna y telef\u00f3nicamente, con el cliente, para resolver tal situaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Turnos para los env\u00edos:<\/strong><\/h2>\n<p>Los productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestras tiendas, se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n indicada por el usuario, y ser\u00e1n despachados en orden de compra. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregar\u00e1n en la porter\u00eda.<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, no se compromete con d\u00edas y horas espec\u00edficas de entrega. El pedido llegar\u00e1 al lugar de residencia seg\u00fan la fecha asignada, en los d\u00edas y horarios programados por la empresa de env\u00edos, quienes son los directos responsables de las entregas de los productos comprados por usted. La empresa contratada para distribuir los productos es<span>\u00a0<\/span><strong>MI PAQUETE.COM<\/strong>., quien cuenta con sus propias pol\u00edticas de T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, los cuales se los damos a conocer a continuaci\u00f3n:\u00a0\u00a0<\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><em>\u201cPOL\u00cdTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS, DE PRIVACIDAD, Y T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Pol\u00edticas de privacidad:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Es inter\u00e9s de MI PAQUETE S.A.S.\u00a0 Salvaguardar la privacidad de la informaci\u00f3n personal del Cliente obtenida a trav\u00e9s del Sitio ONLINE y plataforma transaccional, para lo cual se compromete a adoptar una pol\u00edtica de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece a continuaci\u00f3n:<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE reconoce que el ingreso de informaci\u00f3n personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos espec\u00edficos de MI PAQUETE S.A.S. para prestar un servicio, o para acceder a los mecanismos interactivos.<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE acepta que, a trav\u00e9s del registro en el Sitio ONLINE, MI PAQUETE S.A.S. recoge datos personales, los cuales no se ceder\u00e1n a terceros sin su conocimiento.<\/em><\/p>\n<p><em>La recolecci\u00f3n y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegaci\u00f3n y\/o registro por el Sitio ONLINE tiene como finalidades las detalladas a continuaci\u00f3n: (i) la adecuada gesti\u00f3n y administraci\u00f3n de los servicios ofrecidos en el Sitio ONLINE, en los que el CLIENTE decida darse de alta, utilizar o contratar; (ii) el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilizaci\u00f3n de los servicios por parte de los CLIENTES; (iii) el env\u00edo por medios tradicionales y electr\u00f3nicos de informaci\u00f3n y\/o productos, y\/o servicios relacionados con \u00a0MI PAQUETE S.A.S..<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Tratamiento de datos: Derechos de los clientes en relaci\u00f3n a sus datos personales:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable se informa de la existencia de un fichero automatizado de datos personales. Al CLIENTE se le reconocen los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n al tratamiento de datos personales y podr\u00e1 ejercitarlos mediante un formulario de actualizaci\u00f3n de datos disponible en el sitio de MI PAQUETE S.A.S. (Consultar Anexo en la parte baja del documento actual).<\/em><\/p>\n<p><strong><em>USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD. MONITORIZACI\u00d3N DE LA TIENDA ONLINE:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>La tienda ONLINE utiliza cookies. Las cookies utilizadas por la tienda ONLINE son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor ONLINE para registrar las actividades del usuario en la tienda ONLINE y permitirle una navegaci\u00f3n m\u00e1s fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de \u00e9stas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. Para utilizar esta tienda ONLINE, no resulta necesario que el usuario permita la descarga o instalaci\u00f3n de cookies.<\/em><\/p>\n<p><em>De igual manera, los servidores de la tienda ONLINE detectan de manera autom\u00e1tica la direcci\u00f3n IP y el nombre de la red utilizados por el usuario. Toda esta informaci\u00f3n es registrada temporalmente en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estad\u00edsticas que permitan conocer el n\u00famero de impresiones de tiendas, y el n\u00famero de visitas realizadas a la tienda ONLINE, entre otras mediciones.<\/em><\/p>\n<p><em>El usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la informaci\u00f3n rechazando el uso de cookies mediante la selecci\u00f3n de la configuraci\u00f3n apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de la tienda ONLINE. Al utilizar la tienda ONLINE el usuario consiente el tratamiento de informaci\u00f3n, acerca del usuario, en la forma y para los fines arriba indicados.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>CESI\u00d3N DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES A TERCEROS:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. podr\u00e1 ceder a terceros los datos personales de los CLIENTES y DESTINATARIOS de sus env\u00edos, sin su consentimiento, solo para fines informativos, no comerciales, asociados a la prestaci\u00f3n del servicio. Esta cesi\u00f3n de datos incluye los correspondientes al destinatario del env\u00edo con el fin de generar notificaciones log\u00edsticas sobre el proceso de entrega a trav\u00e9s de medios como correo electr\u00f3nico, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, entre otras. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consiente en que se cedan sus datos personales cuando as\u00ed sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE tambi\u00e9n comprende que los datos por \u00e9l consignados har\u00e1n parte de un archivo y\/o base de datos que podr\u00e1 ser usado por el MI PAQUETE S.A.S. para efectos de surtir determinado proceso. El CLIENTE podr\u00e1 modificar o actualizar la informaci\u00f3n suministrada en cualquier momento.<\/em><\/p>\n<p><em>La informaci\u00f3n personal proporcionada por el CLIENTE est\u00e1 asegurada por una clave de acceso que s\u00f3lo \u00e9l conoce. Por tanto, es el \u00fanico responsable de mantener en secreto su clave. MI PAQUETE S.A.S. se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisi\u00f3n por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el CLIENTE asume el hipot\u00e9tico riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y\/o por alguna falla t\u00e9cnica en el funcionamiento y\/o conservaci\u00f3n de datos en el sistema en cualquiera de los men\u00fas de su tienda ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. ha adoptado los niveles de seguridad de protecci\u00f3n de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para evitar la p\u00e9rdida, mal uso, alteraci\u00f3n, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.<\/em><\/p>\n<p><em>El cliente autoriza a MI PAQUETE SAS a recopilar y analizar datos relacionados suministrados para mejorar los servicios y para otros fines de desarrollo, diagn\u00f3stico y correcci\u00f3n en relaci\u00f3n con los servicios y otros productos de la compa\u00f1\u00eda y podr\u00e1 divulgar informaci\u00f3n \u00fanicamente de forma agregada (big data) y no espec\u00edfica.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. podr\u00e1 modificar las Pol\u00edticas de Privacidad aqu\u00ed contenidos, a su libre elecci\u00f3n y en cualquier momento y los mismos estar\u00e1n vigentes una vez hayan publicado en la tienda ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE se compromete a revisar peri\u00f3dicamente esta secci\u00f3n para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la tienda ser\u00e1 considerado una aceptaci\u00f3n t\u00e1cita de las nuevas condiciones.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. informa: Que los titulares de los datos personales cuyo tratamiento realiza la tienda ONLINE, tienen los siguientes derechos:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Acceder los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013 y en las dem\u00e1s normas que los modifiquen, adicionen o complementen.<\/em><\/li>\n<li><em>Conocer, actualizar y rectificar los datos personales frente al responsable del Tratamiento y al Encargado del Tratamiento. El derecho de actualizar y rectificar los datos se podr\u00e1 ejercer, entre otros datos, en relaci\u00f3n con datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos datos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/em><\/li>\n<li><em>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012.<\/em><\/li>\n<li><em>Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, con respecto del uso que les ha dado a los datos personales.<\/em><\/li>\n<li><em>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y en las dem\u00e1s normas que los modifiquen, adicionen o complementen.<\/em><\/li>\n<li><em>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Constituci\u00f3n, a la Ley 1581 de 2012 y a las dem\u00e1s normas que la reglamenten, modifiquen o subroguen.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y las dem\u00e1s normas que los modifiquen, adicionen o complementen, le informamos que Usted puede conocer la Pol\u00edtica de Tratamiento de los Datos Personales del Ministerio de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaciones, a trav\u00e9s de los siguientes mecanismos que ponemos a su disposici\u00f3n:<\/em><\/p>\n<p><strong><em>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Apreciado CLIENTE: el sitio ONLINE de \u2013MI PAQUETE S.A.S. con sede en Medell\u00edn www.mipaquete.com (en adelante el Sitio ONLINE) tiene como funci\u00f3n principal proveer informaci\u00f3n y servicios, as\u00ed como divulgar y promover contenido e informaci\u00f3n de las empresas de transporte, adem\u00e1s de promocionar y ofrecer la prestaci\u00f3n de servicios y\/o venta productos propios y\/o de terceros.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE, es una plataforma digital que presta servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica entre el usuario y el transportador por lo que no interviene de manera directa o indirecta en la prestaci\u00f3n del servicio de transporte solicitado a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n. En virtud de lo anterior MI PAQUETE por intermedio de su plataforma prestar\u00e1 el servicio de comunicaci\u00f3n entre las personas jur\u00eddicas o naturales que requieran transportar su carga o mercanc\u00eda y el encargado de transportarlas.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE crea en su plataforma tecnol\u00f3gica un mecanismo electr\u00f3nico por medio del cual cualquier persona natural o jur\u00eddica puede comunicarse con un transportador y entre ellos acordar a cabalidad el transporte de su propia carga o mercanc\u00eda. En este sentido ser\u00e1n las personas naturales o jur\u00eddicas que intervengan en la auto prestaci\u00f3n de servicios de transporte de sus propias piezas postales las que definan por su propia cuenta y riesgo las condiciones en las que se ejecutar\u00e1n tales servicios. Por medio del Sitio ONLINE, MI PAQUETE S.A.S publica, entre otros, fotograf\u00edas, logos, dibujos y muchos otros elementos, los cuales est\u00e1n protegidos por los derechos de autor, por lo cual se proh\u00edbe su plagio, copia, duplicaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, venta y todo aquello que viole los derechos de autor por parte de terceros. Adicionalmente, por este medio el Sitio ONLINE da a conocer tiendas recomendadas, y, en general, informaci\u00f3n relacionada con el transporte de paqueter\u00eda, la publicidad, entre otros. Adicionalmente, permite la opci\u00f3n de solicitar servicios de transporte de mercanc\u00eda, los cuales ser\u00e1n suministrados por UN TERCERO o por MI PAQUETE S.A.S.<\/em><\/p>\n<p><em>La plataforma MI PAQUETE NO PRESTA por s\u00ed o por interpuesta persona SERVICIOS DE TRANSPORTE, NI DE MENSAJERIA Y\/O POSTALES, as\u00ed mismo no recepcionar, no clasifica, no transporta y no entrega ning\u00fan objeto dentro o fuera de Colombia ni de ning\u00fan pa\u00eds.\u00a0 El presente servicio no tiene por objeto la prestaci\u00f3n de servicios postales NI DE TRANSPORTE, solo tiene por objeto la prestaci\u00f3n del servicio de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica para aquellas personas naturales y\/o jur\u00eddicas que env\u00edan bajo su propia cuenta y riesgo sus piezas postales. Bajo ninguna circunstancia podr\u00e1 entenderse que MI PAQUETE, con su servicio de comunicaci\u00f3n facilita o autoriza a terceros transportadores para que presenten servicio de transporte o mensajer\u00eda y\/o postales. MI PAQUETE S.A.S. podr\u00e1 o no persigue lucro, ganancia o inter\u00e9s comercial con los contenidos o links que se publican en su Sitio ONLINE y en las tiendas ONLINE recomendadas y a las cuales se accede a trav\u00e9s del Sitio ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. solicita al CLIENTE de esta tienda, que lea detallada y juiciosamente estas condiciones de uso (en adelante las Condiciones de Uso) y la pol\u00edtica de privacidad de este Sitio ONLINE, antes de iniciar su exploraci\u00f3n o utilizaci\u00f3n. Si el CLIENTE no est\u00e1 de acuerdo con estas Condiciones de Uso o con cualquier disposici\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por el Sitio ONLINE de nuestra entidad.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>DEFINICIONES:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Para facilitar la comprensi\u00f3n de estas Condiciones de Uso del Sitio ONLINE, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li><em>Contenidos. Implican todas las formas de informaci\u00f3n o datos que se divulgan en la tienda ONLINE, entre los que se encuentran: textos, im\u00e1genes, fotos, logos, dise\u00f1os, animaciones.<\/em><\/li>\n<li><em>Derechos de Propiedad Intelectual. Incluye lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, ense\u00f1as, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, dise\u00f1os industriales, patentes, modelos de utilidad y derecho de autor.<\/em><\/li>\n<li><em>Foro. Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un propietario, a trav\u00e9s del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se env\u00edan por correo electr\u00f3nico.<\/em><\/li>\n<li><em>Internet. Herramienta de comunicaci\u00f3n con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP\/IP. Sobre esta red se pueden utilizar m\u00faltiples servicios como por ejemplo correos electr\u00f3nicos, www, etc.<\/em><\/li>\n<li><em>Tienda ONLINE. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www despu\u00e9s de obtener la informaci\u00f3n solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gr\u00e1ficos est\u00e1ticos o en movimiento, sonido, etc.<\/em><\/li>\n<li><em>Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio ONLINE.<\/em><\/li>\n<li><em>Servicios. Son las ayudas en l\u00ednea que MI PAQUETE S.A.S. provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los clientes, por medio de esta tienda ONLINE, como publicaci\u00f3n de noticias o actividades propias o ajenas, entre otros.<\/em><\/li>\n<li><em>CLIENTE. Es toda persona que ingresa al Sitio ONLINE. Puede registrarse en caso de que requiera recibir un servicio de la tienda ONLINE.<\/em><\/li>\n<li><em>V\u00ednculo (link en ingl\u00e9s). Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una informaci\u00f3n a otra, o de un servidor ONLINE a otro, cuando se navega por Internet.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><em>ACEPTACI\u00d3N DE T\u00c9RMINOS:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Se presume que cuando un usuario accede al sitio ONLINE lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los t\u00e9rminos y condiciones de uso del sitio ONLINE. MI PAQUETE S.A.S. se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, pol\u00edticas de privacidad y los contenidos de la tienda.<\/em><\/p>\n<p><em>El Cliente autoriza a MI PAQUETE SAS a enviar mensajes, correos o notificaciones por cualquier medio, al destinatario directamente o a trav\u00e9s de un tercero con el fin de resolver novedades, informar sobre el estado del proceso log\u00edstico o simplemente para mejorar la experiencia de entrega de los env\u00edos.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>CONTENIDOS DEL SITIO ONLINE:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>El sitio ONLINE tiene por finalidad brindar al usuario i) En la ONLINE de MI PAQUETE S.A.S se ofrece la posibilidad de adquirir los servicios de terceros en referencia al transporte de paqueter\u00eda y\/o similares. ii) MI PAQUETE, es una plataforma digital que presta servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica entre el usuario y el transportador por lo que no interviene de manera directa o indirecta en la prestaci\u00f3n del servicio de transporte solicitado a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n. En virtud de lo anterior MI PAQUETE por intermedio de su plataforma prestar\u00e1 el servicio de comunicaci\u00f3n entre las personas jur\u00eddicas o naturales que requieran transportar su carga o mercanc\u00eda y el encargado de transportarlas. MI PAQUETE no presta servicios de transporte, no habilita, no otorga y no da ning\u00fan tipo de permiso y\/o autorizaci\u00f3n a ninguna persona natural y\/o jur\u00eddica para prestar servicios de transporte. La \u00fanica habilitaci\u00f3n v\u00e1lida para prestar los servicios de transporte es aquella otorgada por el Ministerio de Transporte. MI PAQUETE crea en su plataforma tecnol\u00f3gica un mecanismo electr\u00f3nico por medio del cual cualquier persona natural o jur\u00eddica puede comunicarse con un transportador y entre ellos acordar a cabalidad el transporte de su propia carga o mercanc\u00eda. En este sentido ser\u00e1n las personas naturales o jur\u00eddicas que intervengan en la auto prestaci\u00f3n de servicios de transporte de sus propias piezas postales las que definan por su propia cuenta y riesgo las condiciones en las que se ejecutar\u00e1n tales servicios.\u00a0En ning\u00fan caso esta informaci\u00f3n o productos deber\u00e1n considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del CLIENTE.<\/em><\/p>\n<p><em>El Sitio ONLINE puede tener enlaces a otros sitios de inter\u00e9s o a documentos localizados en otras tiendas ONLINE de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a MI PAQUETE S.A.S. Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio ONLINE o a un documento individual localizado en otra tienda, a trav\u00e9s de un link o un v\u00ednculo establecido en el Sitio ONLINE, el usuario deber\u00e1 someterse a las condiciones de uso y a la pol\u00edtica de privacidad de la tienda ONLINE a la que env\u00eda el link.<\/em><\/p>\n<p><em>El establecimiento de un v\u00ednculo (link) con el sitio ONLINE de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre MI PAQUETE S.A.S. y el propietario del sitio o tienda ONLINE vinculada, ni la aceptaci\u00f3n o aprobaci\u00f3n por parte de MI PAQUETE S.A.S. de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un v\u00ednculo (link) se asegurar\u00e1n de que el mismo \u00fanicamente permita el acceso a la tienda de inicio ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><em>As\u00ed mismo, MI PAQUETE S.A.S. no se hace responsable respecto a la informaci\u00f3n que se halle fuera de este Sitio ONLINE y no sea gestionada directamente por el administrador del Sitio ONLINE. Los v\u00ednculos (links) que aparecen en el Sitio ONLINE tienen como prop\u00f3sito informar al CLIENTE sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece el Sitio ONLINE, o que guardan relaci\u00f3n con aqu\u00e9llos. MI PAQUETE S.A.S. no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las tiendas ONLINE enlazadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco ser\u00e1 responsable del resultado obtenido. Por lo tanto, el acceso a las mismas a trav\u00e9s del Sitio ONLINE tampoco implica que MI PAQUETE S.A.S. recomiende o apruebe sus contenidos.<\/em><\/p>\n<p><em>Por otra parte, la prestaci\u00f3n del servicio del Sitio ONLINE es de car\u00e1cter libre y gratuito para los usuarios.<\/em><\/p>\n<p><em>El Sitio ONLINE contiene, Informaci\u00f3n elaborada por MI PAQUETE S.A.S. o por terceros, con fines informativos, y divulgativos. MI PAQUETE S.A.S. puede modificar o retirar la Informaci\u00f3n en cualquier momento y sin aviso previo.<\/em><\/p>\n<p><em>Queda expresamente prohibido el uso del Sitio ONLINE que de cualquier forma sobrecarguen, da\u00f1en o inutilicen las redes, servidores y dem\u00e1s equipos inform\u00e1ticos o productos y aplicaciones inform\u00e1ticas de MI PAQUETE S.A.S. o de terceros.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no se hace responsable del servicio ininterrumpido o libre de error de la tienda.\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. hace sus mejores esfuerzos para que el contenido suministrado sea de \u00f3ptima calidad, y en tal sentido el CLIENTE acepta utilizar el servicio.<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE no puede emplear los contenidos y, en particular, la informaci\u00f3n de cualquier otra clase obtenida a trav\u00e9s de MI PAQUETE S.A.S. o de los servicios, para emitir publicidad.<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE del Sitio ONLINE no alterar\u00e1, bloquear\u00e1 o realizar\u00e1 cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, informaci\u00f3n o servicios del Sitio ONLINE o que est\u00e9n incorporados en las tiendas ONLINE vinculadas.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACI\u00d3N CONTENIDA:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Debido a que en la actualidad los medios t\u00e9cnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acci\u00f3n de terceras personas en el Sitio ONLINE, MI PAQUETE S.A.S. de ninguna manera asegura la exactitud y\/o veracidad de todo o parte de la informaci\u00f3n contenida en su tienda, ni su actualizaci\u00f3n, ni que dicha informaci\u00f3n haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en la tienda, ni cualquier otro aspecto o caracter\u00edstica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema inform\u00e1tico (software y hardware) o en los documentos electr\u00f3nicos y ficheros almacenados en su sistema inform\u00e1tico.<\/em><\/p>\n<p><em>En consecuencia, con lo anterior, MI PAQUETE S.A.S. no se har\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o ocasionado en virtud de cualquier alteraci\u00f3n que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la tienda ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE no enviar\u00e1 o transmitir\u00e1 en el Sitio ONLINE o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier informaci\u00f3n de contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra cualquier persona, o contra MI PAQUETE S.A.S. y los responsables de la administraci\u00f3n del Sitio ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><em>En ning\u00fan caso se aceptar\u00e1n contenidos que pueden ser considerados como ofensivos, sexistas, racistas, discriminatorios, obscenos, en la medida que contenidos ofensivos atentan contra derechos fundamentales de los particulares.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>PROPIEDAD INTELECTUAL:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>La propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio ONLINE o bien hacen parte del patrimonio de MI PAQUETE S.A.S. o, en su caso, su titularidad es de terceros que autorizaron el uso de los mismos en el Sitio ONLINE o es informaci\u00f3n p\u00fablica que se rige por las leyes de acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica colombianas.<\/em><\/p>\n<p><em>Los textos y elementos gr\u00e1ficos que constituyen la tienda ONLINE, as\u00ed como su presentaci\u00f3n y montaje, o son titularidad exclusiva de MI PAQUETE S.A.S. o \u00e9sta ostenta los derechos de explotaci\u00f3n necesarios o las autorizaciones de sus titulares para su publicaci\u00f3n por parte de MI PAQUETE S.A.S. exclusivamente. Sin perjuicio de lo anterior, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen o a los que se hace alusi\u00f3n en el Sitio ONLINE, pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislaci\u00f3n vigente al respecto.<\/em><\/p>\n<p><em>Se proh\u00edbe cualquier uso, transformaci\u00f3n o explotaci\u00f3n de los contenidos incluidos en el Sitio ONLINE con finalidades comerciales o promocionales salvo autorizaci\u00f3n previa y por escrito de MI PAQUETE S.AS; en cualquier caso, se proh\u00edbe cualquier uso contrario a la ley y del Sitio ONLINE para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa menci\u00f3n de la propiedad en cabeza del autor del contenido.<\/em><\/p>\n<p><em>Todos los logotipos y marcas de la tienda ONLINE son de propiedad de MI PAQUETE S.A.S. o su uso ha sido autorizado por sus titulares a MI PAQUETE S.A.S, siendo, en todo caso, los titulares los responsables de cualquier posible controversia que pudiera darse respecto de ellos. Los titulares de dichas marcas y logotipos se reservan el derecho de entablar las acciones legales que consideren convenientes para hacer valer sus derechos tanto en Colombia como en el exterior.<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE acepta que los contenidos generados y subidos por \u00e9l ser\u00e1n de propiedad de MI PAQUETE S.A.S., conservando el CLIENTE los derechos morales sobre dichos contenidos, salvo aquellos que expresen solo una idea y que como tal, no encuentra protecci\u00f3n alguna en los derechos de autor y de tal suerte, podr\u00e1 MI PAQUETE S.A.S. apropiarse de la idea para crear algo a partir de ella, y ser MI PAQUETE S.A.S. o su propietario los \u00fanicos que ostentes los derechos de autor tanto morales como patrimoniales que surjan de dicha idea.<\/em><\/p>\n<p><em>En caso de reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios o por terceros en relaci\u00f3n con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquiera de los contenidos del Sitio ONLINE deber\u00e1n dirigirse a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico:\u00a0info@mipaquete.com. Una vez notificado a este correo, dicho contenido ser\u00e1 autom\u00e1ticamente eliminado del Sitio ONLINE hasta que quien haya publicado el contenido en disputa haya resuelto el conflicto con quien env\u00eda la reclamaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>PRIVACIDAD:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Se entiende por informaci\u00f3n personal aquella suministrada por el CLIENTE para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificaci\u00f3n, edad, g\u00e9nero, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono.<\/em><\/p>\n<p><em>El almacenamiento, y uso de la informaci\u00f3n personal se rige por las Pol\u00edticas de Privacidad del Sitio ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Estas condiciones de uso del Sitio ONLINE se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia. Si cualquier disposici\u00f3n de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier raz\u00f3n, todas las dem\u00e1s disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, car\u00e1cter vinculante y generar\u00e1n todos sus efectos.<\/em><\/p>\n<p><em>Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Medell\u00edn-Antioquia, Rep\u00fablica de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n se someter\u00e1 a los jueces de la Rep\u00fablica de Colombia.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>PARTICIPACI\u00d3N DENTRO DEL SITIO ONLINE:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Por el hecho de ingresar al Sitio ONLINE y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario reconoce que MI PAQUETE S.A.S. se reserva el derecho de:<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier raz\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Incluir o no en el Sitio ONLINE el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podr\u00e1 mantener en el Sitio ONLINE dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo.<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de MI PAQUETE S.A.S. sean ilegal, ofensivo, difamatorio o que de cualquier otra forma violen estos Condiciones de Uso. As\u00ed mismo, podr\u00e1n ser retirados los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, a solicitud de \u00e9ste.<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Utilizar la informaci\u00f3n personal y\/o contenidos suministrados por los CLIENTES de acuerdo con las Condiciones de Uso del Sitio ONLINE y la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>REGISTRO Y PARTICIPACI\u00d3N DEL USUARIO:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Por el hecho de ingresar a la Tienda ONLINE y para garantizar el buen y adecuado uso de la misma, el CLIENTE deber\u00e1 cumplir con lo siguiente:<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro.<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Ser responsable de la seguridad de su contrase\u00f1a.<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del Sitio ONLINE ya sea a trav\u00e9s de los chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 No usar el Sitio ONLINE como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro pa\u00eds.<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Ser el \u00fanico responsable por su conducta y por el contenido de la informaci\u00f3n suministrada a MI PAQUETE S.A.S. o al TRANSPORTADOR sobre la mercanc\u00eda a transportar, tales como: peso, tama\u00f1o, contenido, cantidad, calidad, idoneidad para ser transportada, textos, gr\u00e1ficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de informaci\u00f3n de la cual haga uso o incluya en el Sitio ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Abstenerse de enviar correo electr\u00f3nico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este Sitio ONLINE, as\u00ed como tambi\u00e9n de transmitirles virus o cualquier c\u00f3digo de naturaleza destructiva.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no ser\u00e1 responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendr\u00e1 a MI PAQUETE S.A.S. indemne por todo concepto en caso de violaci\u00f3n de las mismas.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no ser\u00e1 responsable por el incumplimiento del transportador al usuario o cliente generador de carga de las reglas anteriores, y el usuario mantendr\u00e1 a MI PAQUETE S.A.S. indemne por todo concepto en caso de violaci\u00f3n de las mismas.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL USUARIO:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Derechos del usuario:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>1) A la prestaci\u00f3n del servicio de comunicaci\u00f3n por parte de MI PAQUETE de acuerdo a lo establecido en los t\u00e9rminos y condiciones de uso y a lo se\u00f1alado en el numeral 11 del art\u00edculo 3 de la Ley 1369 de 2009;<\/em><\/p>\n<p><em>2) el respeto a su derecho a la intimidad y a la inviolabilidad de sus datos y comunicaciones.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Obligaciones del usuario:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>1) Acordar la totalidad de las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y econ\u00f3micas de la auto prestaci\u00f3n del env\u00edo de su mercanc\u00eda y en mutuo acuerdo con el transportador.<\/em><\/p>\n<p><em>2) Abstenerse de utilizar la aplicaci\u00f3n MI PAQUETE, para contactar el transporte o env\u00edo de objetos prohibidos por la Ley.<\/em><\/p>\n<p><em>3) Al pago del cien por ciento (100%) del servicio en el caso de haber sido recogido el bien a transportar y el cliente requiera sea devuelto antes de que ser enviado al lugar de destino; Una vez el paquete haya sido enviado al lugar de destino y el cliente requiere sea devuelto, eso ser\u00e1 un nuevo servicio de transporte y deber\u00e1 ser cancelado en su totalidad. MI PAQUETE SAS podr\u00e1 representar al cliente ante la transportadora para buscar el no cobro de devoluci\u00f3n en los casos que se presuma imputabilidad de la transportadora por retrasos en la entrega del producto que motiven la devoluci\u00f3n, en estos casos el proceso de ante la transportadora puede tomarse hasta 30 d\u00edas calendario, en caso de que la transportadora no autorice el no cobro de la devoluci\u00f3n, cliente deber\u00e1 pagar la respectiva devoluci\u00f3n<\/em><\/p>\n<p><em>4) Brindar soluci\u00f3n a las novedades de los env\u00edos en un lapso no mayor a 20 d\u00edas calendario.<\/em><\/p>\n<p><em>5) En caso de entregar m\u00e1s paquetes de los relacionados o con pesos y\/o dimensiones diferentes a los relacionados, el cliente autoriza a MI PAQUETE a descontar el valor excedente del envi\u00f3 de su paquete promocional o al cobro antes de gestionar el envi\u00f3 por parte de la transportadora.<\/em><\/p>\n<p><em>6) Informar de manera clara y oportuna al transportador y a MI PAQUETE cuando un paquete es de manejo especial, tipo de manejo, cuidados, etc.<\/em><\/p>\n<p><em>7) NOTA IMPORTANTE: Recuerde que si es persona jur\u00eddica debe pagar la Retenci\u00f3n en la Fuente, en caso de que la transportadora seleccionada por usted no sea autorretenedora. MI PAQUETE S.A.S. en ning\u00fan caso hace retenciones por impuestos o similares, estos siempre ser\u00e1n responsabilidad del Cliente y de la Transportadora.<\/em><\/p>\n<p><em>8) Todos los env\u00edos deben estar embalados de manera adecuada y protegidos debidamente para su transporte garantizando que no cause da\u00f1os o perjuicios al equipo o personal que lo transporta.<\/em><\/p>\n<p><em>9) El remitente debe asegurarse de que entrega al personal de la transportadora contratada.<\/em><\/p>\n<p><em>10) Todos los env\u00edos deben estar correctamente rotulados y con la gu\u00eda emitida por MI PAQUETE SAS, en los casos que el servicio lo implique. Estos documentos deben estar debidamente pegadas a la mercanc\u00eda para que no se desprendan y visibles para el personal de la transportadora.<\/em><\/p>\n<p><em>Si por errores en el proceso de registro del env\u00edo, se deben hacer cambios de direcciones de entrega o recogidas, y estas implican costos adicionales, estos deben ser asumidos por el cliente.\u00a0La informaci\u00f3n suministrada por el cliente al momento de hacer la solicitud del servicio debe ser exacta en peso y volumen de la mercanc\u00eda, y en cuanto a las direcciones de recogida y entrega y otros datos solicitados.<\/em><\/p>\n<p><em>11) La mercanc\u00eda, producto o contenidos enviado por el cliente es de responsabilidad del cliente para efectos legales, MI PAQUETE SAS solo es un facilitador del servicio de informaci\u00f3n para la gesti\u00f3n del env\u00edo.<\/em><\/p>\n<p><em>12) El Cliente acepta que, en el caso de no cumplir con las condiciones de este documento, se exonerar\u00e1 de toda responsabilidad sobre cualquier gasto, p\u00e9rdida o da\u00f1o que pudiera ocasionarse, tanto a MI PAQUETE SAS como a la transportadora. En este caso el Cliente asumir\u00eda la responsabilidad sobre cualquier da\u00f1o, gasto o perjuicio que pudiera ocasionar el no cumplimiento de las condiciones de esta secci\u00f3n, tanto a MI PAQUETE SAS como a la empresa de transporte.<\/em><\/p>\n<p><em>13) Es responsabilidad de los Clientes realizar el seguimiento de todos los env\u00edos y aportar soluciones a las incidencias que se presenten en el plazo que establezca la transportadora elegida por el Cliente, de acuerdo con sus t\u00e9rminos y condiciones de uso.<\/em><\/p>\n<p><em>14) En caso de devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas por falta de soluci\u00f3n, se aplicar\u00e1n los recargos que correspondan, teniendo en cuenta siempre que ser\u00e1 la misma empresa de transporte quien realice el porte de devoluci\u00f3n bajo las mismas condiciones de servicio del env\u00edo original.<\/em><\/p>\n<p><em>15) Es obligaci\u00f3n del Cliente proporcionar a MI PAQUETE SAS la informaci\u00f3n necesaria para notificar o informar por cualquier medio (correo, mensaje de texto, mensaje de WhatsApp, entre otros) asuntos relacionados para la gesti\u00f3n del servicio, incluyendo proceso de recogidas, entregas, localizaci\u00f3n de mercanc\u00edas, liquidaci\u00f3n de reembolsos, as\u00ed como cualquier otra notificaci\u00f3n que sea necesaria para una correcta finalizaci\u00f3n de servicio.<\/em><\/p>\n<p><em>16) Brindar la informaci\u00f3n completa y necesaria para solucionar las novedades que se puedan presentar con sus entregas a trav\u00e9s de los canales suministrados por MI PAQUETE SAS en un m\u00e1ximo de 20 d\u00edas calendario. En caso de superarse 20 d\u00edas calendario de almacenamiento de la mercanc\u00eda\u00a0en las instalaciones de la transportadora, sin soluci\u00f3n a la novedad por parte del remitente, esta se declarar\u00e1 en abandono (se realiza destrucci\u00f3n del producto por parte de la transportadora), para lo cual no habr\u00e1 lugar a reclamaciones o indemnizaciones por parte del remitente.<\/em><\/p>\n<p><em>17) Es responsabilidad del Cliente informar a los Destinatarios de Terceros Pa\u00edses de los costes de despacho e impuestos aduaneros que deber\u00e1n asumir a la entrega de la mercanc\u00eda, a fin de evitar incidencias, dep\u00f3sitos o abandonos aduaneros. Es responsabilidad del Cliente aportar la documentaci\u00f3n necesaria para la tramitaci\u00f3n de p\u00e9rdidas o aver\u00edas de mercanc\u00eda.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>INFORMACI\u00d3N APORTADA AL TRANSPORTADOR Y\/O A MI PAQUETE, FOROS, BLOGS, CHATS, COMENTARIOS Y OTROS ESPACIOS DE PARTICIPACI\u00d3N:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>El usuario reconoce que la informaci\u00f3n que suministre al transportador y\/o a MI PAQUETE sobre el bien a transportar, su participaci\u00f3n en cualquier formulario, foro, chat, comentario, blog y\/o cualquier otro espacio de participaci\u00f3n del Sitio ONLINE, ser\u00e1 bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, las opiniones y\/o acciones y\/o comportamiento de otros usuarios y de los transportadores en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo cual MI PAQUETE S.A.S. no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales informaciones, conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y\/ o en contra de otros usuarios o de terceros.<\/em><\/p>\n<p><em>La informaci\u00f3n de que se suministre por ser requerida por MI PAQUETE o por el Transportador al igual que cualquier participaci\u00f3n en los formularios, foros, chats, comentarios y otros espacios similares de informaci\u00f3n y\/o participaci\u00f3n dentro del Sitio ONLINE (en adelante \u00ablos Espacios\u00bb) implican la aceptaci\u00f3n y conocimiento por parte del cliente de estas Condiciones de Uso, as\u00ed como el compromiso irrevocable de cada cliente \u00a0de respetar dichas Condiciones de Uso, siendo entendido y aceptado que eximen a MI PAQUETE S.A.S. y mantendr\u00e1n indemne a MI PAQUETE S.A.S. de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye da\u00f1os y perjuicios causados a otros clientes, transportadora \u00a0y\/o cualquier tercero afectado. Si un usuario no est\u00e1 conforme o de acuerdo con los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de la Tienda ONLINE, MI PAQUETE S.A.S. le sugiere no participar en \u00e9l y\/o en los Espacios.<\/em><\/p>\n<p><em>Cada usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a MI PAQUETE S.A.S. para revisar la informaci\u00f3n suministrada, comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y\/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en las Condiciones de Uso del Sitio ONLINE, as\u00ed como a interrumpir la comunicaci\u00f3n en caso que lo considere conveniente por tales motivos. De igual forma MI PAQUETE S.A.S. se reserva el derecho de ejercer tal facultad cuando as\u00ed lo estime conveniente, a su discreci\u00f3n, sin que por tal raz\u00f3n sea factible imputar responsabilidad alguna a MI PAQUETE S.A.S. por el no ejercicio de la facultad y\/o por la existencia, ingreso, participaci\u00f3n de usuarios no deseables y\/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.<\/em><\/p>\n<p><em>Teniendo en cuenta que la informaci\u00f3n, los comentarios y opiniones vertidas en los formularios, foros, comentarios y Blogs no provendr\u00e1n de MI PAQUETE S.A.S. sino de terceros absolutamente ajenos, MI PAQUETE S.A.S. no se responsabiliza por el tenor de los mismos, as\u00ed como tampoco presta conformidad ni discrepa con ellos, siendo entendido que emanan exclusivamente de su autor, y quedan bajo su completa responsabilidad.<\/em><\/p>\n<p><em>Asimismo, queda absolutamente prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, informaci\u00f3n, o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier \u00edndole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause da\u00f1os y\/o perjuicios, o impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los Espacios y dem\u00e1s cap\u00edtulos del sitio, constituya un delito o apolog\u00eda a un delito y\/o incite a la violencia y\/o a la comisi\u00f3n de delitos. Tampoco est\u00e1 permitido publicitar productos y\/o servicios de cualquier tipo dentro de \u00ablos espacios\u00bb sin la previa autorizaci\u00f3n escrita por parte de MI PAQUETE S.A.S., ni utilizar o enviar virus, o desviarse de los temas propuestos en los foros.<\/em><\/p>\n<p><em>Ahora bien, en el supuesto de que este tipo de comentarios, mensajes, opiniones, informaci\u00f3n, o similares, ingrese en \u00ablos espacios\u00bb, los usuarios, aceptan en forma expresa e incondicionada que MI PAQUETE S.A.S., sus empleados, proveedores, o anunciantes, No ser\u00e1n responsables en modo alguno por las consecuencias de cualquier tipo y alcance que los mismos pudieran generar, frente a cualquier tercero, ya sea en virtud de su inclusi\u00f3n dentro de \u00ablos espacios\u00bb o por cualquier causa relacionada directa o indirectamente con el uso de los mismos.<\/em><\/p>\n<p><em>Asimismo, MI PAQUETE S.A.S., sus empleados, proveedores o anunciantes, NO ser\u00e1n responsables de modo alguno en el supuesto que los comentarios, informaci\u00f3n, mensajes, opiniones, o similares, se vean afectados, eliminados, alterados, o modificados de alguna manera.<\/em><\/p>\n<p><em>Los CLIENTES se abstendr\u00e1n de iniciar cualquier acci\u00f3n o reclamaci\u00f3n contra MI PAQUETE S.A.S relacionada con, o derivada de, la informaci\u00f3n, contenido, opini\u00f3n o comentario proveniente de otro CLIENTE y\/o de un tercero ajeno a MI PAQUETE S.A.S., siendo aceptado por los usuarios que tales acciones o reclamaciones solo podr\u00e1n ser iniciadas contra su directo responsable, para lo cual deber\u00e1n promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos para el efecto. MI PAQUETE S.A.S. podr\u00e1 abstenerse de suministrar la informaci\u00f3n disponible sobre el presunto infractor cuando a su juicio tal informaci\u00f3n est\u00e9 protegida por la confidencialidad ofrecida a los usuarios, en cuyo caso, el suministro estar\u00e1 condicionado a la solicitud de autoridad competente.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S., a su s\u00f3lo juicio, se reserva el derecho de excluir de los Espacios, a aquellos clientes que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios b\u00e1sicos de sana convivencia. As\u00ed como tambi\u00e9n de interrumpir y\/o eliminar y\/o excluir, total o parcialmente, en todos los casos, todo aquel mensaje, opini\u00f3n, informaci\u00f3n o similares que no se adecuen o resulten violatorios de las reglas y\/o principios antes indicados.<\/em><\/p>\n<p><em>Cada CLIENTE deber\u00e1 denunciar cualquier violaci\u00f3n a Condiciones de Uso del Sitio ONLINE por parte de otros CLIENTES o de los TRANSPORTADORES, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitir\u00e1 un correo electr\u00f3nico a\u00a0info@mipaquete.com a fin de que MI PAQUETE S.A.S. tome las medidas que est\u00e9n a su alcance respecto del Sitio ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Modificaciones a las condiciones de uso:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. podr\u00e1 modificar las Condiciones de Uso aqu\u00ed contenidos, a su libre elecci\u00f3n y en cualquier momento y los mismos estar\u00e1n vigentes una vez hayan publicado en la tienda ONLINE.<\/em><\/p>\n<p><em>El CLIENTE se compromete a revisar peri\u00f3dicamente esta secci\u00f3n para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la tienda ser\u00e1 considerado una aceptaci\u00f3n t\u00e1cita de las nuevas condiciones.<\/em><\/p>\n<p><em>El Cliente debe garantizar las siguientes condiciones:<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Obligaciones de mi PAQUETE SAS:<\/em><\/strong><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE SAS se compromete a cumplir las siguientes condiciones:<\/em><\/p>\n<p><em>Gestionar a trav\u00e9s de sistemas de informaci\u00f3n la recolecci\u00f3n y el seguimiento de del servicio trav\u00e9s de la empresa de la transportadora elegida por el cliente.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE SAS se reserva el derecho de modificar tarifas o retirar o modificar servicios o descuentos de su plataforma sin previo aviso.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE SAS se compromete a atender todas las reclamaciones o consultas del Cliente siempre que se realicen por escrito y a trav\u00e9s de los canales oficiales para el servicio al cliente.<\/em><\/p>\n<p><em>La empresa de transporte tiene el derecho a rechazar cualquier Mercanc\u00eda sin ninguna responsabilidad para MI PAQUETE SAS.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o Cliente en los casos que consideren necesario.<\/em><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE SAS no se responsabiliza, en ning\u00fan caso, de las gestiones realizadas por el cliente directamente con la empresa de transporte.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Acerca del servicio de recaudo:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>El servicio de env\u00edos con recaudo es operado por las transportadoras aliadas a MI PAQUETE SAS. En el caso de env\u00edos con recaudo operados por las transportadoras, Es responsabilidad del usuario imprimir una gu\u00eda especial de recaudo, la cual debe entregar a la transportadora para que se efect\u00fae el servicio. En caso que el usuario no entregue la gu\u00eda especial de recaudo, ni la transportadora ni MI PAQUETE SAS se hacen responsables del dinero no recaudado.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Reclamaciones:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Los env\u00edos hacia y desde \u00e1reas remotas, tanto a nivel nacional como internacional, pueden estar sujetos a demoras y a retiradas\/baja del servicio. Los retrasos en los servicios y no recolecciones de paquetes por parte de las transportadoras no podr\u00e1n ser objeto de reclamaci\u00f3n, compensaci\u00f3n o devoluci\u00f3n de dinero. En caso de no realizarse las recolecciones por parte de la transportadora el dinero se expresa como Saldo disponible para nuevos o futuros servicios. En caso de fuerza mayor en el que se deba aplicar devoluci\u00f3n del dinero se realizar\u00e1 un descuento de $7.400 COP por gastos financieros de transferencia bancaria y\/o costos administrativos.<\/em><\/p>\n<p><em>En caso de da\u00f1o o p\u00e9rdida de la Mercanc\u00eda, s\u00f3lo podr\u00e1 reclamar el Cliente que realiz\u00f3 el servicio. La responsabilidad de MI PAQUETE SAS queda limitada \u00fanicamente al costo del Env\u00edo y al monto que cubre el seguro de la transportadora que eligi\u00f3 el Cliente. MI PAQUETE SAS no ser\u00e1 responsable de reclamaciones posteriores por p\u00e9rdida de beneficios, problemas administrativos o cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o en relaci\u00f3n con una incidencia del servicio que se solicit\u00f3.<\/em><\/p>\n<p><em>Quedan fuera de compensaci\u00f3n las p\u00e9rdidas, da\u00f1os y la devoluci\u00f3n de dinero en las siguientes circunstancias:<\/em><em><br \/><\/em><em>Ausencia de embalaje o embalaje insuficiente.<\/em><\/p>\n<p><em>Errores de etiquetado.<\/em><\/p>\n<p><em>Env\u00edo de art\u00edculos que pertenezcan a la lista de Art\u00edculos Prohibidos.<\/em><\/p>\n<p><em>Env\u00edos contratados con peso o medidas inferiores a la realidad de la mercanc\u00eda.<\/em><\/p>\n<p><em>Fuerza mayor (desastres naturales, consecuencias de guerras y similares.<\/em><\/p>\n<p><em>Las reclamaciones por da\u00f1os deber\u00e1n presentarse en el momento de la entrega por el destinatario de la Mercanc\u00eda. El Destinatario deber\u00e1 hacer constar sus evidencias al momento de dar acuse de recibo, indic\u00e1ndole al personal de la transportadora la incidencia. Se debe conservar la mercanc\u00eda para inspecci\u00f3n por parte de la transportadora. El art\u00edculo debe estar disponible para su inspecci\u00f3n en el estado en el que fue entregado, y en la direcci\u00f3n en la que se entreg\u00f3. Si el art\u00edculo ha sido manipulado, reparado o si no se ha conservado el embalaje, la reclamaci\u00f3n ser\u00e1 rechazada.<\/em><\/p>\n<p><em>Todas las reclamaciones por p\u00e9rdida deber\u00e1n efectuarse dentro de los plazos que se se\u00f1alen en los t\u00e9rminos del seguro de cada empresa de transporte que eligi\u00f3 el Cliente. No se aceptar\u00e1n las reclamaciones recibidas posteriormente.<\/em><\/p>\n<p><em>La reclamaci\u00f3n por p\u00e9rdida s\u00f3lo podr\u00e1 ser tramitada una vez que la empresa de transporte haya realizado una b\u00fasqueda en sus instalaciones y haya definido la Mercanc\u00eda como \u201cP\u00e9rdida\u201d.<\/em><\/p>\n<p><em>No se aceptar\u00e1n reclamaciones por la entrega de una Mercanc\u00eda si el Cliente hubiera cancelado el pedido una vez entregado a la transportadora, ya que no se puede garantizar que se devuelva a su origen una Mercanc\u00eda una vez que \u00e9sta ha comenzado su tr\u00e1nsito.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>T\u00c9RMINOS, CANALES Y HORARIOS DE ATENCI\u00d3N Y\/O SOPORTE:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>MI PAQUETE SAS brindar\u00e1 soporte al CLIENTE en horario laboral lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y s\u00e1bados de 8:00am a 12:00m \u00fanicamente a trav\u00e9s de los canales digitales: correo electr\u00f3nico info@mipaquete.com (para informaci\u00f3n general), WhatsApp (para informaci\u00f3n comercial) y Centro de Ayuda (para atenci\u00f3n y soluci\u00f3n a novedades log\u00edsticas)<\/em><\/p>\n<p><strong><em>AUTORIZACI\u00d3N PARA NOTIFICACIONES LOG\u00cdSTICAS A DESTINATARIOS:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>El cliente autoriza a MI PAQUETE SAS generar notificaciones log\u00edsticas a sus destinatarios a trav\u00e9s de cualquier medio como correo electr\u00f3nico, mensaje de texto, mensaje de WhatsApp, entre otros. Estas notificaciones son de car\u00e1cter informativo y\/o para solucionar novedades y tienen como prop\u00f3sito facilitar la prestaci\u00f3n del servicio log\u00edstico y tecnol\u00f3gico. El Cliente, como remitente del env\u00edo acepta que es su responsabilidad informarle a su destinatario que, para el proceso de entrega, MI PAQUETE SAS puede enviar notificaciones informativas por cualquiera de los medos mencionados.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>AUTORIZACI\u00d3N DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES \u2013 CANAL DE CONTACTO CLIENTES WHATSAPP MIPAQUETE:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>S.A.S Sociedad comercial identificada con el NIT 901129214 \u2013 3 y con domicilio principal en la direcci\u00f3n Cra 70 # 30 \u2013 23 oficina 303, Medell\u00edn, Antioquia, con fundamento en los dispuesto en el r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 y dem\u00e1s normas reglamentarias y complementarias, manifiesta en su condici\u00f3n de Responsable del tratamiento, que con ocasi\u00f3n a la atenci\u00f3n de la presente conversaci\u00f3n a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n WhatsApp, la cual ha sido habilitada por MI PAQUETE S.A.S. para la atenci\u00f3n de sus clientes, se podr\u00e1 recolectar, registrar, almacenar, usar, procesar y eventualmente transmitir o transferir a nivel nacional o internacional, informaci\u00f3n personal de su titularidad, correspondiente a datos de naturaleza general, identificaci\u00f3n, ubicaci\u00f3n, contenido socioecon\u00f3mico y sensible asociada a notas de voz o im\u00e1genes fotogr\u00e1ficas que eventualmente el titular de informaci\u00f3n decida compartir a trav\u00e9s del presente canal seg\u00fan los t\u00e9rminos y condiciones de uso aplicables. La anterior informaci\u00f3n podr\u00e1 ser utilizada para brindar asesor\u00eda sobre los servicios de la empresa. En raz\u00f3n de lo anterior, como titular de la informaci\u00f3n, usted cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales; abstenerse de suministrar informaci\u00f3n personal de naturaleza sensible, solicitar la prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorizaci\u00f3n otorgada y consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados. Para MI PAQUETE S.A.S es muy importante respetar y proteger la intimidad, privacidad, seguridad y dem\u00e1s derechos que le asisten como titular de informaci\u00f3n personal, los cuales podr\u00e1 ejercer presentando una consulta o reclamo a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n: \u2022 correo electr\u00f3nico:\u00a0<\/em><a href=\"mailto:info@mipaquete.com\"><em>info@mipaquete.com<\/em><\/a><em>\u00a0. Si deseas conocer m\u00e1s acerca de c\u00f3mo MI PAQUETE S.AS. trabaja por la seguridad y protecci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal, as\u00ed como la forma y mecanismos para el ejercer sus derechos como titular de informaci\u00f3n, puede acceder a la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales a trav\u00e9s de la tienda ONLINEwww.mipaquete.com. Continuando con la conversaci\u00f3n a trav\u00e9s del presente canal de chat en l\u00ednea, usted declara conocer y aceptar de manera inequ\u00edvoca, el contenido de la presente solicitud de autorizaci\u00f3n, as\u00ed como el contenido de la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales de MI PAQUETE S.A.S, declarando contar con la autorizaci\u00f3n para suministrar la informaci\u00f3n de los titulares de informaci\u00f3n referidos o representados cuya informaci\u00f3n sea suministrada a MI PAQUETE S.A.S en la presente conversaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><em>Anexo:\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/mipaquete.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/FORMULARIO-DE-SOLICITUDES-Y-RECLAMACIONES-SOBRE-EL-TRATAMIENTO-DE-DATOS-PERSONALES.pdf\"><strong><em>FORMULARIO DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/em><\/strong><\/a><strong><em>.<\/em><\/strong><em><span>\u00a0<\/span>Estas Condiciones de Uso fueron actualizadas por \u00faltima vez el 14 de diciembre 2020\u201d.<\/em><\/p>\n<h2><strong>Retracto:<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0Los usuarios de la tienda<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE REGINA 11 SAS,<\/strong><span>\u00a0<\/span>gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera aut\u00f3noma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte de los usuarios reintegrando la mercanc\u00eda adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta, y por parte de la tienda<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE REGINA 11 SAS,<span>\u00a0<\/span><\/strong>verificando la devoluci\u00f3n de lo pagado por el producto. Debiendo cumplir con las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Oportunidad:<\/strong><span>\u00a0<\/span>La retroventa deber\u00e1 efectuarse dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la entrega del producto.<\/li>\n<li><strong>Estado de los productos:<\/strong><span>\u00a0<\/span>El usuario deber\u00e1 devolver el producto a<strong><span>\u00a0<\/span>REGINA 11 SAS<\/strong>, en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, sin haber hecho uso del producto o los productos, con su empaque original en perfectas condiciones; es decir apto para una nueva venta.<\/li>\n<li><strong>Costo del Transporte del o los productos devueltos:<\/strong><span>\u00a0<\/span>Este deber\u00e1 ser asumido por el comprador, as\u00ed como los dem\u00e1s costos que conlleve la devoluci\u00f3n del o de los productos devueltos.<\/li>\n<li><strong>Productos excluidos:<\/strong><span>\u00a0<\/span>El derecho de retracto que tienen los usuarios de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, no aplica para los productos adquiridos sobre pedido o los que fueron elaborados, confeccionados, cortados y preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. Verbo y gracias las t\u00fanicas de consagrar, los zapatos de letas y maestros, las s\u00e1banas con medidas espec\u00edficas, las mandalas, las teja\u00f1as, etc. Siempre y cuando no presenten defectos de confecci\u00f3n y\/o fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, har\u00e1 la devoluci\u00f3n del dinero, al usuario, dentro del mes siguiente a la aceptaci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta.<\/li>\n<li>La mercanc\u00eda podr\u00e1 ser devuelta entreg\u00e1ndola personalmente en la sede de la ciudad donde se le despach\u00f3 el producto, o a trav\u00e9s de cualquier compa\u00f1\u00eda transportadora, previo aviso a la empresa<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>.<\/li>\n<li>La devoluci\u00f3n del dinero por parte de la empresa<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\u00a0<\/span><\/strong>se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de una nota de devoluci\u00f3n equivalente al valor real pagado por el producto, o podr\u00e1 cambiarse por otro producto de igual o mayor valor.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Derecho a retracto antes del procesamiento de la entrega del producto:<\/strong><\/h2>\n<p>Para hacer efectiva la devoluci\u00f3n de dinero de la compra por favor realice el siguiente proceso:<\/p>\n<ul>\n<li>Comun\u00edquese con la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente celulares<strong><span>\u00a0<\/span>313 843 1782 y 320 491 6580<\/strong><span>\u00a0<\/span>o escriba al siguiente correo:<span>\u00a0<\/span><strong>servicioalcliente@regina11-sas.com<\/strong><\/li>\n<li>La empresa<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\u00a0<\/span><\/strong>revisara el estado de la entrega del o de los productos.\u00a0<\/li>\n<li>Toma atenta nota de la solicitud y procurar\u00e1 darle tr\u00e1mite a la devoluci\u00f3n del precio pagado, en el t\u00e9rmino ya se\u00f1alado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Pol\u00edticas de garant\u00eda de los productos o bienes y servicios adquiridos:<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Toda solicitud de devoluci\u00f3n de productos, bienes o servicios, se atender\u00e1 en un tiempo que no exceda los quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, siguientes a la recepci\u00f3n, para ello tenga en cuenta que el producto o los productos, adquiridos, se deben enviar al proveedor para su diagn\u00f3stico y si procede, su reemplazo.<\/li>\n<li>Si procede la garant\u00eda del producto, el proveedor deber\u00e1 efectuar, si a ello hubiere lugar, la reparaci\u00f3n, totalmente gratuita, de los defectos del producto. Y si el producto no admite reparaci\u00f3n, se proceder\u00e1 al cambio por uno semejante, o a la devoluci\u00f3n del precio pagado, seg\u00fan lo disponga el usuario o comprador.<\/li>\n<li>Si el producto se encuentra en otro lugar diferente a donde fue despachado inicialmente al momento de la compra, el cliente deber\u00e1 asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garant\u00eda.<\/li>\n<li>En caso de repetirse la falla del producto, el consumidor podr\u00e1 elegir entre: -una nueva reparaci\u00f3n, -la devoluci\u00f3n del dinero pagado o al -cambio del producto por otro de la misma especie, con similares caracter\u00edsticas o especificaciones t\u00e9cnicas.<\/li>\n<li>La garant\u00eda no ser\u00e1 procedente si el diagn\u00f3stico emitido por el proveedor, da como resultado que: 1. Hubo fuerza mayor o caso fortuito. 2. El da\u00f1o del producto fue ocasionado por el hecho de un tercero. 3. El uso indebido del bien por parte del comprador. 4. El usuario y\/o comprador no atendi\u00f3 las instrucciones de uso o mantenimiento indicados en el manual del producto, en las especificaciones del mismo al momento de la compra y\/o en la garant\u00eda.<\/li>\n<li>Una vez venza el t\u00e9rmino de la garant\u00eda legal, el usuario o comprador deber\u00e1 asumir el pago de cualquier revisi\u00f3n, diagn\u00f3stico, reparaci\u00f3n y\/o repuesto que requiera el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE PARA EL USUARIO:<\/strong><\/h2>\n<p>A trav\u00e9s de nuestra tienda usted puede realizar compras bajo dos modalidades distintas, -con registro y -sin registro:<\/p>\n<h3><strong>Compras con registro:<\/strong><\/h3>\n<p>Cuando realiza una compra con registro, debe haber diligenciado el formulario \u00abReg\u00edstrate Aqu\u00ed\u00bb de nuestro<span>\u00a0<\/span><strong>SITIO ONLINE<\/strong>, que pide a los usuarios Datos Personales tales como: nombre, documento de identificaci\u00f3n, fecha de nacimiento, direcci\u00f3n electr\u00f3nica, direcci\u00f3n f\u00edsica, n\u00famero telef\u00f3nico, entre otros. Cuando completa el formulario y marca la opci\u00f3n:<span>\u00a0<\/span><strong>ACEPTO<\/strong><span>\u00a0<\/span>o solicita desde nuestro sitio<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE<\/strong><span>\u00a0<\/span>la transferencia de informaci\u00f3n de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google, etc, usted est\u00e1 autorizando, expresamente y sin temor a equivocaciones, el uso de sus datos personales para que,<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\/strong><span>\u00a0<\/span>lleve a cabo operaciones de tratamiento de Datos Personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorizaci\u00f3n de entornos<span>\u00a0<\/span><strong>ONLINE<\/strong><span>\u00a0<\/span>y de acuerdo con lo permitido por las Leyes y distintas Normas Colombianas que hacen referencia a la Protecci\u00f3n de Datos Personales, como la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Los Datos Personales suministrados por usted ser\u00e1n sometidos a Tratamiento, solo con las siguientes finalidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Efectuar las gestiones pertinentes para la ejecuci\u00f3n de las actividades comerciales y transaccionales propias de la empresa<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, as\u00ed como el desarrollo de las etapas: -precontractual, -contractual y -pos contractual, es decir antes del contrato, en el contrato y despu\u00e9s del contrato o perfeccionado el negocio de compra \u2013 venta.<\/li>\n<li>Todos aquellos aspectos asociados a nuestras actividades comerciales en las distintas l\u00edneas de negocios y servicios, y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\/strong><span>\u00a0<\/span>implica el uso de los datos personales de nuestros clientes y usuarios en actividades de mercadeo, env\u00edo de publicidad comercial, an\u00e1lisis estad\u00edstico con fines de prospecci\u00f3n comercial, conocimiento del cliente, an\u00e1lisis de tendencias en compras, medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente, atenci\u00f3n y respuesta de<span>\u00a0<\/span><strong>PQRS<\/strong>; ofrecimiento de actividades promocionales; beneficios de alianzas comerciales; capacitaci\u00f3n e informaci\u00f3n sobre productos y servicios, a trav\u00e9s de diferentes canales de informaci\u00f3n, tales como env\u00edo de mensajes de texto, contacto en redes sociales, medios telef\u00f3nicos, electr\u00f3nicos y cualquier otro medio de contacto que la tecnolog\u00eda permita.<\/li>\n<li>Cuando se requiera, la transferencia y\/o transmisi\u00f3n de los datos a un tercero, inclusive fuera del pa\u00eds (a\u00fan si el pa\u00eds receptor no ofrece un nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos), seg\u00fan la normatividad vigente de protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\n<li>Con fines administrativos y\/o comerciales como: an\u00e1lisis estad\u00edsticos, investigaci\u00f3n de mercados, auditor\u00edas contables y financieras, facturaci\u00f3n, ofrecimiento y\/o reconocimiento de beneficios propios legales y\/o contractuales, telemercadeo, cobranzas, cumplimiento de protocolos de seguridad, bioseguridad y ofrecimiento de medios de financiaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Dar cumplimiento a las leyes colombianas y\/o extranjeras y a las \u00f3rdenes de autoridades judiciales o administrativas.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, sus datos se usar\u00e1n para informarle sobre cambios que puedan afectar sustancialmente nuestra\u00a0Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Compras sin registro:<\/strong><\/h3>\n<p>Bajo esta modalidad, no debes diligenciar el formulario \u00abReg\u00edstrate Aqu\u00ed\u00bb, sin embargo, los datos personales que se solicitan para realizar su compra a trav\u00e9s de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, ser\u00e1n utilizados por la empresa \u00fanicamente con fines relacionados con su transacci\u00f3n, como la entrega del producto, atenci\u00f3n a garant\u00edas, respuesta a quejas y reclamos, entre otros. Al tomar esta opci\u00f3n, usted acepta que los datos se usen exclusivamente para los fines mencionados. Por Igual, el manejo de dichos datos ser\u00e1 sometido a lo dispuesto en nuestra\u00a0Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n<p>En todo caso, en cualquiera de las dos modalidades: compra con o sin registro, en su calidad de titular de<span>\u00a0<\/span><strong>DATOS PERSONALES,<\/strong><span>\u00a0<\/span>puede ejercer sus derechos a conocer, renovar, modificar, corregir, consultar y solicitar la supresi\u00f3n de datos, presentando su solicitud de manera presencial y\/o a trav\u00e9s de nuestros medios de comunicaci\u00f3n telef\u00f3nicos o tecnol\u00f3gicos. Para ello recuerde que, cualquier solicitud que realice debe presentarla con su identificaci\u00f3n (como titular de los datos), la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar a su reclamo, informar su direcci\u00f3n de residencia o domicilio para poderle notificar, su contacto telef\u00f3nico y cualquier otro documento que pretenda hacer valer.<\/p>\n<h3><strong>Captura de informaci\u00f3n de los usuarios al momento de hacer uso de nuestros SITIOS ONLINE:<\/strong><\/h3>\n<p>Durante su visita a la tienda<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, la empresa podr\u00e1 capturar informaci\u00f3n suya, referente a actividades espec\u00edficas de un usuario en particular, gener\u00e1ndose reportes que nos permiten ver los gustos, las inclinaciones, las preferencias o las actividades consolidadas por el usuario. Usamos<span>\u00a0<\/span><strong>\u00abcookies\u00bb<\/strong><span>\u00a0<\/span>para seguir su<span>\u00a0<\/span><strong>\u00abcarro de compras\u00bb<\/strong><span>\u00a0<\/span>y usamos<span>\u00a0<\/span><strong>\u00abcookies\u00bb<\/strong><span>\u00a0<\/span>para enviarle informaci\u00f3n espec\u00edfica referida a sus intereses y de acuerdo a la informaci\u00f3n captada, que fuera enviada por usted al momento de la visita o de la compra.<\/p>\n<h3><strong>Links con otros sitios:<\/strong><\/h3>\n<p>Este Sitio puede contener<span>\u00a0<\/span><strong>\u00ablinks\u00bb<\/strong>, es decir enlaces a otros sitios.<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\u00a0<\/span><\/strong>no se hace responsable de las pr\u00e1cticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo,<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\u00a0<\/span><\/strong>no avala ning\u00fan producto o servicio adquirido por usted, que fuera ofrecido y comprado en dichos sitios. De igual forma<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\u00a0<\/span><\/strong>se rige por las Pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos personales regulados en la Ley, por lo tanto, no aplican pol\u00edticas de sitios que derivan tr\u00e1fico de informaci\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/p>\n<h2><strong>Mayor informaci\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n<p>Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaraci\u00f3n de seguridad y privacidad, o de las pr\u00e1cticas usadas en nuestro SITIOS ONLINE, puede ponerse en contacto enviando un correo electr\u00f3nico a<span>\u00a0<\/span><strong>servicioalcliente@regina11-sas.com<\/strong>, o a los n\u00fameros telef\u00f3nicos celulares<span>\u00a0<\/span><strong>320 491 6580 y 313 843 1782<\/strong>. La presente Pol\u00edtica rige a partir de su publicaci\u00f3n y se entiende vigente durante todo el t\u00e9rmino de la relaci\u00f3n existente entre usted y REGINA 11 SAS. La presente Pol\u00edtica se rige por las Leyes de la Rep\u00fablica de Colombia y sus diferentes Decretos Reglamentarios \u00a0<\/p>\n<p><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, es la entidad<span>\u00a0<\/span><strong>RESPONSABLE<\/strong><span>\u00a0<\/span>del tratamiento de sus Datos Personales, y en cumplimiento a lo establecido en el art\u00edculo 13 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, acoge y hace p\u00fablico, para todos los interesados, el presente documento que contiene todos los elementos esenciales, sencillos y seguros para el cumplimiento de la Legislaci\u00f3n Colombiana, correspondiente a la Protecci\u00f3n de Datos Personales. As\u00ed mismo, servir\u00e1 como referencia para todos los sectores de inter\u00e9s que sostengan alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n comercial con<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, ayudando al adecuado conocimiento y a las garant\u00edas de los Derechos Fundamentales de los usuarios, sobre la Protecci\u00f3n de sus Datos Personales, y para que esta Pol\u00edtica pueda ser utilizada en diferentes \u00e1mbitos de aplicaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<h3><strong>ROLES Y RESPONSABILIDADES GENERALES AL INTERIOR DE LA ORGANIZACI\u00d3N:<\/strong><\/h3>\n<p><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, cuenta con una estructura administrativa y operativa al interior de la Organizaci\u00f3n, encargada de la gesti\u00f3n y protecci\u00f3n de datos personales. La administraci\u00f3n, control y seguimiento del proceso, se encuentran a cargo de las \u00e1reas de Seguridad de la Informaci\u00f3n y \u00e1reas de Control interno. Para la operaci\u00f3n del proceso se tiene definido el rol del Analista de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>\n<h3><strong>TRATAMIENTO AL QUE SER\u00c1N SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y FINALIDADES:<\/strong><\/h3>\n<p>Los datos personales de Clientes, Proveedores, Contratistas, Colaboradores y terceros, que se recojan o que se encuentren registrados en las bases de datos de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, ser\u00e1n tratados conforme a los principios rectores para el Tratamiento de Datos Personales y disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y ser\u00e1n aplicables de igual forma a las bases de datos compartidas o transferidas a<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, por terceros.<\/p>\n<p>Para las finalidades descritas a continuaci\u00f3n,<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, podr\u00e1: Recoger, transmitir, almacenar, usar, procesar, compartir, transferir, transmitir y custodiar los datos personales de los Titulares, como Responsable, encarg\u00e1ndose directamente del tratamiento de los mismos o encargando a un tercero que tenga vinculo comercial con la empresa, sea que opere, o no, en otro pa\u00eds para la prestaci\u00f3n de cualquier servicio que pueda ser suministrado conforme a las finalidades siguientes y las que sean autorizadas por los Titulares.<\/p>\n<h2><strong>Finalidades del tratamiento de datos personales:\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><strong>REGINA 11 SAS,<span>\u00a0<\/span><\/strong>usar\u00e1 los datos personales del Titular \u2013Cliente- con las siguientes finalidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Para el desarrollo de actividades comerciales y transaccionales vinculadas con el comercio electr\u00f3nico, de productos, bienes y servicios y ventas a trav\u00e9s de la distancia.<\/li>\n<li>Para la expedici\u00f3n de cotizaciones, facturas, notas pedido y dem\u00e1s documentos como soporte de una transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Para perfeccionar o concretar el pago de un producto o bien y servicio, adquirido por el usuario Titular del negocio jur\u00eddico.<\/li>\n<li>Para el despacho de pedidos y prestaci\u00f3n de servicios contratados por el usuario o Titular. As\u00ed como el proceso de evaluaci\u00f3n y posterior calificaci\u00f3n de la calidad del servicio prestado por la empresa.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n del tr\u00e1mite de garant\u00edas y devoluci\u00f3n de productos, solicitados por el cliente o usuario.<\/li>\n<li>Emisi\u00f3n de respuestas a las consultas acerca de los productos y servicios ofrecidos, las peticiones, las quejas, los reclamos y las sugerencias (<strong>PQRS)<\/strong>.<\/li>\n<li>Realizaci\u00f3n de posibles estudios con fines estad\u00edsticos, mediciones del nivel de satisfacci\u00f3n del cliente o usuario de nuestra tienda y de conocimiento de los mismos.<\/li>\n<li>Que, el usuario y\/o cliente pueda recibir informaci\u00f3n y ofertas sobre novedades, productos, bienes y servicios, concursos y eventos especiales propios del objeto social de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, que puedan resultar atractivos o beneficiosos para los mismos.<\/li>\n<li>La realizaci\u00f3n y el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos por<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>.<\/li>\n<li>Adelantar el control y prevenci\u00f3n de fraudes y lavado de activos, cuando aplique.<\/li>\n<li>La creaci\u00f3n de bases de datos de acuerdo con las caracter\u00edsticas y perfiles de los titulares de la Informaci\u00f3n personal.<\/li>\n<li>El cumplimiento de obligaciones legales por parte de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, como, por ejemplo -la interposici\u00f3n de denuncias en calidad de v\u00edctima; -el registro de Control para la venta de sustancias corrosivas o prohibidas por la ley; la reversi\u00f3n de transacciones en virtud de las normas de Protecci\u00f3n al Consumidor; la celebraci\u00f3n de contratos de transacci\u00f3n para precaver litigios, entre otros.<\/li>\n<li>Respecto a los Clientes y\/o usuarios registrados,<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, tratar\u00e1 sus datos personales para finalidades asociadas a realizar la inscripci\u00f3n a los diferentes programas y eventos ofrecidos; hacer el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos para conexi\u00f3n y mensajes de texto sobre informaci\u00f3n y publicidad, Hacer contacto telef\u00f3nico, entregar correspondencia, cat\u00e1logos y productos, todo lo relacionado con oferta acad\u00e9mica a disposici\u00f3n del usuario y la realizaci\u00f3n de los diferentes eventos que se programen.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, para cualquier finalidad adicional que sea debidamente autorizada por los usuarios de nuestra tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>REGINA 11 SAS, tratar\u00e1 los datos personales del Titular (Proveedor, Contratista y terceros) con las siguientes finalidades:<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Para el normal desarrollo de la relaci\u00f3n comercial y contractual sostenida con<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<span>\u00a0<\/span><\/strong>y el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en virtud de dicha relaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\n<li>Desarrollo de estudios de seguridad y financieros.<\/li>\n<li>Desarrollo de servicios de seguridad electr\u00f3nica, seguridad f\u00edsica, seguridad industrial, etc.<\/li>\n<li>Procesos contables, Tributarios, pago de facturas y dem\u00e1s.<\/li>\n<li>Desarrollo de servicios de mantenimiento y soporte en Sedes de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS.<\/strong><\/li>\n<li>Cumplimiento de los protocolos de Registro y control de visitas, a la empresa, de mercaderistas, promotores, personal de impulso, seguridad, soporte tecnol\u00f3gico y dem\u00e1s terceros, para la operaci\u00f3n de la empresa, en desarrollo de la relaci\u00f3n contractual de los proveedores comerciales con<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS.<\/strong><\/li>\n<li>Estudio y entrega de donaciones de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, a fundaciones, conforme a las pol\u00edticas establecidas internamente para tal fin.<\/li>\n<li>La representaci\u00f3n judicial de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<li>Lo relacionado con la prestaci\u00f3n de servicios de gesti\u00f3n ambiental.<\/li>\n<li>El cumplimiento de obligaciones legales por parte de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, entre ellas y sin limitarse a \u00e9stas: el registro de venta de sustancias controladas; el registro de Control para la venta de \u00e1cidos, \u00e1lcalis y sustancias corrosivas; entre otros.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, para cualquier finalidad adicional que sea debidamente autorizada por el Proveedor, Contratista y terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Transferencia de datos a terceros pa\u00edses:<\/h2>\n<p>\u00a0Cuando se env\u00eden o transfieran datos a otro pa\u00eds siempre deber\u00e1 contarse con la autorizaci\u00f3n del Titular de la informaci\u00f3n que es objeto de transferencia. Salvo que la ley autorice lo contrario, es presupuesto necesario la existencia de dicha autorizaci\u00f3n para efectuar la circulaci\u00f3n internacional de datos. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro pa\u00eds, los obligados a cumplir esta pol\u00edtica deber\u00e1n verificar que se cuenta con la autorizaci\u00f3n previa, expresa e inequ\u00edvoca del Titular que permita trasmitir sus datos personales.<\/p>\n<p>Dicha transferencia de los datos personales se realiza \u00fanicamente a terceros con quien<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, tenga v\u00ednculo contractual, comercial y\/o legal.<\/p>\n<h2>Manejo de datos sensibles:<\/h2>\n<p><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, no recolectar\u00e1, usar\u00e1 o tratar\u00e1 datos sensibles salvo que el Titular de los mismos emita una autorizaci\u00f3n expresa para dicho tratamiento o en los casos que la ley determina que no se requiere dicha autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>DERECHOS DE LOS TITULARES:<\/strong><\/h2>\n<p>Los Titulares de los Datos Personales registrados en las Bases de Datos de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, tienen los siguientes derechos, contenidos en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios:<\/p>\n<p>a) Conocer, actualizar, corregir y\/o suprimir sus datos personales. Estos derechos los podr\u00e1n ejercer, entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\/p>\n<p>b) Solicitar prueba de la Autorizaci\u00f3n otorgada a REGINA 11 SAS, salvo cuando se except\u00fae expresamente como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012;<\/p>\n<p>c) Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales por<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\u00a0<\/span><\/strong>o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud;<\/p>\n<p>d) Mediante reclamo presentado conforme al art\u00edculo 15 de la Ley 1581 de 2012, puede solicitar la revocatoria de la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales o en cualquier momento siempre que el Titular no tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>.<\/p>\n<p>e) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, conforme al procedimiento dispuesto por<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, para tal efecto.<\/p>\n<h2><strong>PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS:<\/strong><\/h2>\n<p><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, garantiza el derecho de consultar, corregir, actualizar y\/o suprimir de los datos personales del Titular, cualquier informaci\u00f3n, suministrando al mismo, y cuando act\u00fae en ejercicio de su derecho, toda la informaci\u00f3n contenida en su registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del titular. Para la atenci\u00f3n de solicitudes asociadas al ejercicio del derecho, el titular podr\u00e1 dirigirse presencialmente a la sede de la empresa, donde se pondr\u00e1 a su disposici\u00f3n un formato para tal efecto.<\/p>\n<h2><strong>Para el ejercicio de los derechos de los Titulares:<\/strong>\u00a0<\/h2>\n<p>La solicitud de consulta, correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n y\/o supresi\u00f3n debe ser presentada a trav\u00e9s del medio ya mencionado y habilitado por<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, y debe contener, como m\u00ednimo, la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>El nombre y domicilio del Titular y medio de contacto para recibir la respuesta: como tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n de residencia, etc.<\/li>\n<li>Los documentos que acrediten la identidad del Titular o la representaci\u00f3n de su poderdante.<\/li>\n<li>La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales o hechos respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos y que dan lugar a su solicitud.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Supresi\u00f3n de Datos:<\/strong><\/h2>\n<p>El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, la supresi\u00f3n (eliminaci\u00f3n) de sus datos personales cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>Considere que los mismos no est\u00e1n siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.<\/li>\n<li>Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.<\/li>\n<li>Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.<\/li>\n<li>Esta supresi\u00f3n implica la eliminaci\u00f3n total, parcial o inactivaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular, en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>; el Titular debe advertir que, el derecho de cancelaci\u00f3n o supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n, no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<\/li>\n<li>El Titular tenga un proceso transaccional en nuestras bases de datos.<\/li>\n<li>La eliminaci\u00f3n de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, investigaci\u00f3n y persecuci\u00f3n de delitos, o la actualizaci\u00f3n de sanciones administrativas.<\/li>\n<li>\u00a0Los datos sean necesarios para proteger los intereses jur\u00eddicamente tutelados del Titular; para realizar una acci\u00f3n en funci\u00f3n del inter\u00e9s p\u00fablico, o para cumplir con una obligaci\u00f3n legalmente adquirida por el Titular.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En caso de resultar procedente la cancelaci\u00f3n de los datos personales,<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, debe realizar operativamente la supresi\u00f3n de tal manera que, la eliminaci\u00f3n no permita la recuperaci\u00f3n de la informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n debe tenerse en cuenta que, en algunos casos cierta informaci\u00f3n deber\u00e1 permanecer en registros hist\u00f3ricos por cumplimiento de deberes legales de la organizaci\u00f3n por lo que, su supresi\u00f3n versar\u00e1 frente al tratamiento activo de los mismos y de acuerdo a la solicitud del Titular.<\/p>\n<h1><strong>DEFINICIONES DE T\u00c9RMINOS:<\/strong><\/h1>\n<p><strong>Autorizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Se refiere al consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, o sus Encargados lleven a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.<\/p>\n<p><strong>Aviso de Privacidad:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Se trata del documento f\u00edsico, electr\u00f3nico o en cualquier otro medio o formato, generado por<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\/strong><span>\u00a0<\/span>que ha sido puesto a disposici\u00f3n de los usuarios para el Tratamiento de sus Datos Personales, el cual le comunica la informaci\u00f3n relativa a la existencia de las Pol\u00edticas de Tratamiento de Datos Personales que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las caracter\u00edsticas del Tratamiento que se pretende dar a sus Datos Personales.<\/p>\n<p><strong>Base de Datos:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Es un conjunto, organizado, de Datos Personales que son objeto de Tratamiento, e incluye archivos f\u00edsicos y electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p><strong>Dato Personal:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Seg\u00fan la Ley 1581 de 2012 de<span>\u00a0<\/span><strong>HABEAS DATA<\/strong>, es cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/p>\n<p><strong>Dato P\u00fablico:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Dato Personal, calificado como p\u00fablico por la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica Colombiana o sus diferentes Leyes. Son p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico.<\/p>\n<p><strong>Dato Sensible:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Dato Personal cuyo uso afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que certifiquen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/p>\n<p><strong>Titular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.<\/p>\n<p><strong>Tratamiento:<\/strong>\u00a0Es cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre Datos Personales que realice<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, o los Encargados del Tratamiento por cuenta de<strong><span>\u00a0<\/span>REGINA 11 SAS<\/strong>, tales como la recolecci\u00f3n, el almacenamiento, el uso, la circulaci\u00f3n o la supresi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Transferencia:<\/strong>\u00a0Consiste en el env\u00edo de los Datos Personales a un receptor que, a su vez, es responsable del Tratamiento en los t\u00e9rminos de la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n<p><strong>Transmisi\u00f3n:<\/strong>\u00a0Es la comunicaci\u00f3n de los Datos Personales al Encargado del Tratamiento, dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia, por el Encargado del Tratamiento por cuenta de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS.<\/strong><\/p>\n<h2><strong>VIGENCIA Y ACTUALIZACI\u00d3N DE LAS POLITICAS:<\/strong><\/h2>\n<h4>La presente Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales rige a partir del d\u00eda primero (01) de Julio de dos mil veintiuno (2021).<\/h4>\n<p>Por regla general, el t\u00e9rmino de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes y\/o usuarios se entiende por el t\u00e9rmino de la relaci\u00f3n comercial o de la vinculaci\u00f3n al servicio y durante el ejercicio del objeto social y comercial de la empresa.<\/p>\n<p>Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y\/o usuarios podr\u00e1n terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo o un usuario frecuente de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\/strong><span>\u00a0<\/span>no se podr\u00e1 usar sus datos para nada diferente a la prestaci\u00f3n de los servicios o venta de los productos, y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores, cuando el servicio tenga esta modalidad.<\/p>\n<p>Cualquier cambio sustancial en las pol\u00edticas de Tratamiento, se comunicar\u00e1 de forma oportuna a los Titulares de los datos a trav\u00e9s de los medios habituales de contacto.<\/p>\n<h2><strong>IDENTIFICACI\u00d3N DE LAS BASES DE DATOS Y PERIODO DE VIGENCIA.<\/strong><\/h2>\n<p>Las bases de datos bajo tratamiento por parte de<span>\u00a0<\/span><strong>REGINA 11 SAS<\/strong>, son las consagradas en el manual interno de pol\u00edticas y procedimientos en materia de Protecci\u00f3n de datos y estar\u00e1n vigentes durante toda la duraci\u00f3n del objeto social de la empresa.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica tiene vigencia a partir del d\u00eda primero<span>\u00a0<\/span><strong>(01) de Julio de dos mil veintiuno 2021.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"muted\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"small\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h1\"},\"source\":{\"query\":{\"name\":\"pages.singlePage\"},\"props\":{\"content\":{\"filters\":{\"search\":\"\"},\"name\":\"title\"}}}},{\"type\":\"breadcrumbs\",\"props\":{\"show_home\":true,\"show_current\":true}}]}]}]},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h2><strong>QUIENES SOMOS:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>REGINA 11 SAS, es una empresa dedicada al crecimiento f\\u00edsico, mental y espiritual de las personas, sin distingo de credo, raza, color, edad, cultura, nivel socio cultural o econ\\u00f3mico; fundada por la maestra REGINA LISKA BETANCUR, REGINA 11, quien a trav\\u00e9s de sus ense\\u00f1anzas busca que, las personas cambien y vayan adquiriendo bienestar tanto f\\u00edsico como mental, y para tal fin, crea, distribuye y comercializa, al por mayor y al menudeo, en todo el territorio Colombiano y a nivel internacional, productos, algunas veces avalados por ella y otras creados con sus propias f\\u00f3rmulas.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>Para la distribuci\\u00f3n de todos sus productos, atendiendo la evoluci\\u00f3n de las nuevas formas de ventas, y respondiendo a las necesidades de las personas en tiempo de PANDEMIA, se ha creado la tienda ONLINE REGINA 11 SAS, la cual es necesario visitar cuando se quiera adquirir alguno o algunos de sus productos, bienes o servicios, enter\\u00e1ndose de:<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Los T\\u00e9rminos y Condiciones de Uso:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Al visitar nuestra tienda, inscribirse, ilustrarse y adquirir los productos en esta tienda ONLINE, usted se compromete a informarse y cumplir los t\\u00e9rminos y condiciones de uso, los cuales podr\\u00e1n modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y seg\\u00fan los t\\u00e9rminos y condiciones aqu\\u00ed definidos. En todo caso, s\\u00ed por alg\\u00fan motivo, raz\\u00f3n o circunstancia, estos t\\u00e9rminos y condiciones var\\u00edan, lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente. Y adem\\u00e1s se obliga a respetar las pol\\u00edticas de privacidad, basadas en las Leyes y normas colombianas, que responden a nuestra Constituci\\u00f3n Pol\\u00edtica, sobre la materia; porque el contenido, los productos y las ofertas que se encuentran en REGINA 11 SAS, aplican no solo para Colombia, sino tambi\\u00e9n para cualquier otra parte del mundo.<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>La direcci\\u00f3n de la empresa:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>La tienda ONLINE es de propiedad de REGINA 11 SAS, esta sociedad se encuentra identificada con el NIT. 800040938 \\u2013 6, y tiene ubicada su direcci\\u00f3n para efectos de notificaciones en la ciudad de Bogot\\u00e1 D. C.: CALLE 13 No. 68d \\u2013 40 barrio Montevideo, tel\\u00e9fono: 742 6411 y CELULAR: -320 491 6580 -313 843 1782. e-mail: servicioalcliente@regina11-sas.com<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Toda la informaci\\u00f3n que usted encuentre en esta tienda ONLINE, as\\u00ed como la lista de los productos, est\\u00e1n protegidos acorde a lo establecido en los Tratados Internacionales ratificados por Colombia, en la Constituci\\u00f3n Pol\\u00edtica Colombiana y en las dem\\u00e1s normas que rigen en materia comercial, as\\u00ed como tambi\\u00e9n sobre la PROPIEDAD INTELECTUAL e INDUSTRIAL y LOS DERECHOS DE AUTOR; por lo que, su uso est\\u00e1 \\u00fanicamente determinado para fines personales de leer, consultar, examinar, comprar, consumir, aplicar. De manera que, el uso indebido que infrinja nuestras pol\\u00edticas de uso, y las Normas Colombianas sobre la materia, a trav\\u00e9s de su reventa, distribuci\\u00f3n, copia, modificaci\\u00f3n o adaptaci\\u00f3n o cualquier otra conducta prohibida, ser\\u00e1 sancionada de acuerdo a lo establecido por las diferentes normas aplicables. Por lo tanto, no se delega ning\\u00fan tipo de licencia de uso de nuestras marcas o productos para fines diferentes a los que fueron creados, ni sobre los derechos de autor o propiedad intelectual para quien visita, consulta o realiza compras a trav\\u00e9s de la tienda ONLINE REGINA 11 SAS. As\\u00ed como tampoco la informaci\\u00f3n publicada podr\\u00e1 ser objeto de mercadeo, copia o modificaci\\u00f3n.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Tambi\\u00e9n es ilegal:\\u00a0<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Y podr\\u00e1 ser sancionado conforme a las Leyes vigentes, el acceder a las cuentas o a la informaci\\u00f3n confidencial de los usuarios, as\\u00ed como la violaci\\u00f3n de la red y\\\/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones que se realicen a trav\\u00e9s de esta tienda ONLINE.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>La informaci\\u00f3n que usted registre, cuando visite nuestras tiendas, debe ser real, veraz, confiable, oportuna y completa y los correos electr\\u00f3nicos deben ser personales y veraces, con su correcta escritura para evitar errores en el env\\u00edo de la informaci\\u00f3n; queda totalmente prohibido, por ministerio de la Ley, todo acto de suplantaci\\u00f3n de identidad y\\\/o informaci\\u00f3n err\\u00f3nea, que no corresponda a la persona natural o jur\\u00eddica que hace uso de la tienda ONLINE y no se permite las visitas a la tienda ONLINE, de ni\\u00f1os, ni\\u00f1as o adolescentes, sin la compa\\u00f1\\u00eda de un adulto que se haga responsable de su uso, el cual debe estar debidamente identificado con c\\u00e9dula de ciudadan\\u00eda, pasaporte o c\\u00e9dula de extranjer\\u00eda, registrarse y efectuar las operaciones de compra de los productos que se ofrezcan y que requiera.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>Es responsabilidad de cada usuario verificar que, su proveedor de correo electr\\u00f3nico no tenga restringida la recepci\\u00f3n de los mensajes de sus proveedores de servicios y de la tienda ONLINE REGINA 11 SAS.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Informaci\\u00f3n a los usuarios:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Para la adquisici\\u00f3n de los diferentes bienes que ofrece nuestra tienda, se deben hacer los pagos en l\\u00ednea, para lo cual ser\\u00e1 necesario, por parte del usuario, el registro de la informaci\\u00f3n personal y confidencial, solicitada en la tienda, la cual ser\\u00e1 de uso exclusivo de REGINA 11 SAS y nos comprometemos a no ser revelada a terceros, salvo la informaci\\u00f3n que requiera pagos en l\\u00ednea para efectos de procesar las transacciones electr\\u00f3nicas de desembolso. Qued\\u00e1ndoles<br \\\/>expresamente prohibido a los usuarios de la tienda, el compartir con terceros sus contrase\\u00f1as, porque dicha informaci\\u00f3n es de uso exclusivo, personal e indelegable, del usuario.<\\\/p>\\n\n\n<p>La informaci\\u00f3n de los datos personales a que se hace referencia, en estos t\\u00e9rminos y condiciones, tendr\\u00e1 como finalidad validar las \\u00f3rdenes de compra de los bienes ofrecidos y mejorar la labor de distribuci\\u00f3n, informaci\\u00f3n y comercializaci\\u00f3n de los productos ofrecidos por la empresa.<\\\/p>\\n\n\n<p>El comprador de un bien a trav\\u00e9s de nuestra tienda, podr\\u00e1 hacer uso de la oportunidad de incluir comentarios o rese\\u00f1as del art\\u00edculo comprado, a trav\\u00e9s de la misma tienda, debiendo identificarse plenamente, sin que nos hagamos responsables del contenido o las expresiones usadas y, sin perjuicio de que, puedan ser retirados de la tienda ONLINE s\\u00ed resultan vulgares, agresivas, denigrantes, ofensivas o discriminatorias para la organizaci\\u00f3n en general, o para alguien en particular. Tambi\\u00e9n ser\\u00e1n retirados, inmediatamente, si resultan ser publicidad enga\\u00f1osa, de otras tiendas ajenas<br \\\/>a la organizaci\\u00f3n o SPAM.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>El registro del usuario, al hacer la compra, se comprobar\\u00e1 completando el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior env\\u00edo, el cual se realiza autom\\u00e1ticamente pulsando \\u00abclick\\u00bb en la casilla respectiva.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>Ser\\u00e1 requisito indispensable para la adquisici\\u00f3n de los productos ofrecidos en esta tienda ONLINE, el asentimiento de las presentes condiciones, por parte del comprador; para tal efecto, se entender\\u00e1n aprobados por el solo hecho de su aceptaci\\u00f3n mediante su expresi\\u00f3n de voluntad a trav\\u00e9s de un \\u00abclick\\u00bb en el recuadro respectivo.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>Una vez registrado el usuario dispondr\\u00e1 de un nombre y contrase\\u00f1a o clave definitiva que le permitir\\u00e1 el acceso personalizado, confidencial y seguro. As\\u00ed mismo tendr\\u00e1 la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deber\\u00e1 sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio ONLINE, por medio de la cual podr\\u00e1 efectuar compras, solicitar servicios y obtener informaci\\u00f3n. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad por parte de la empresa, ni de las tiendas ONLINE relacionadas, en caso de indebida utilizaci\\u00f3n.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>La tienda REGINA 11 SAS, se reserva el derecho, en caso de que el usuario haga un mal uso de la tienda, entendido el mal uso como colgar elementos maliciosos que pueden generar da\\u00f1os a la tienda o a los dispositivos de los otros usuarios, de ser retirado sin previo aviso.<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>Derechos del Usuario:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>El usuario gozar\\u00e1 de todos los Derechos que le reconoce nuestra Legislaci\\u00f3n Nacional, sobre Protecci\\u00f3n al Consumidor y Protecci\\u00f3n de Datos personales, HABEAS DATA, en consecuencia, podr\\u00e1 radicar sus PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS), por intermedio de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicaci\\u00f3n que se han establecido en la tienda, para tal fin. Por igual podr\\u00e1 presentarlas de manera telef\\u00f3nica, por correo certificado o personalmente en nuestras sedes, de la forma como mejor le convenga, para tal fin al inicio de la tienda se indicaron las direcciones de nuestras sedes, los n\\u00fameros de tel\\u00e9fonos y el correo electr\\u00f3nico.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<figure class=\\\"wp-block-table\\\">\\n\n\n<table>\\n\n\n<tbody>\\n\n\n<tr>\\n\n\n<td><\\\/td>\\n<\\\/tr>\\n<\\\/tbody>\\n<\\\/table>\\n<\\\/figure>\\n\n\n<h3><strong>Sus datos se mantendr\\u00e1n bajo estricta confidencialidad:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>REGINA 11 SAS, usa un sistema de seguridad llamado RECAPTCHA por GOOGLE, que actualmente es el est\\u00e1ndar usado por las compa\\u00f1\\u00edas P\\u00daBLICAS Y PRIVADAS m\\u00e1s importantes del mundo para realizar transacciones electr\\u00f3nicas seguras, lo que significa que toda su informaci\\u00f3n personal no podr\\u00e1 ser le\\u00edda, ni capturada por terceros mientras viaja por la red, este EST\\u00c1NDAR de SEGURIDAD est\\u00e1 emitido por ESET SSL FILTER CA, el cual es verificado por GODADDY.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Compromiso con la Seguridad:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>En relaci\\u00f3n a nuestro Sitio<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, hace esta declaraci\\u00f3n de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una pr\\u00e1ctica de negocios de valioso nivel \\u00e9tico y moral, dotada de los controles internos adecuados. Adem\\u00e1s, hace esta declaraci\\u00f3n para garantizar el compromiso con la protecci\\u00f3n de los datos personales de los usuarios del Sitio.<\\\/p>\\n\n\n<p>Nuestro Sitio est\\u00e1 protegido con una gran variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso f\\u00edsico. Tambi\\u00e9n empleamos otros mecanismos para asegurar que, la informaci\\u00f3n y los Datos Personales que proporcionan nuestros usuarios no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles contienen pol\\u00edticas de reserva de sus datos personales y respaldo peri\\u00f3dico de bases de datos.<\\\/p>\\n\n\n<h1><strong>DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES:\\u00a0<\\\/strong><\\\/h1>\\n\n\n<p>Nos hemos esforzado para que, el ingreso a la tienda<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>que hoy ponemos a su disposici\\u00f3n, sea lo m\\u00e1s segura y confiable posible, y que su informaci\\u00f3n personal se encuentre bien resguardada; pero no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operaci\\u00f3n, errores tecnol\\u00f3gicos, manipulaci\\u00f3n por terceros no autorizados, cualquier evento de invasi\\u00f3n o manipulaci\\u00f3n tecnol\\u00f3gica o alg\\u00fan otro error en el funcionamiento de la tienda<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE.<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>Y toda transacci\\u00f3n que usted haga, est\\u00e1 sujeta a verificaci\\u00f3n posterior por parte de nuestra empresa y confirmaci\\u00f3n por parte del usuario, y la misma se somete a condici\\u00f3n resolutoria, cuando se presente alguna situaci\\u00f3n fraudulenta, que perjudique la empresa o a las personas involucradas.<\\\/p>\\n\n\n<p>Es de advertir que, s\\u00f3lo podr\\u00e1n contratar a trav\\u00e9s de esta tienda<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE<\\\/strong>, y efectuar operaciones de compra, aquellas personas que cuenten con plena CAPACIDAD LEGAL para hacerlo, personas mayores de edad, debidamente identificadas con c\\u00e9dula de ciudadan\\u00eda, pasaporte o c\\u00e9dula de extranjer\\u00eda; por lo que est\\u00e1n vedados los NI\\u00d1OS, NI\\u00d1AS Y ADOLESCENTES y aquellos quienes hayan sido declarados, judicialmente en INTERDICCI\\u00d3N POR DISCAPACIDAD MENTAL ABSOLUTA O RELATIVA, o a quienes se les haya adjudicado apoyo para la administraci\\u00f3n de sus bienes, incluyendo este tipo de actividades comerciales.\\u00a0<\\\/p>\\n\n\n<p>Eventualmente la tienda<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, puede presentar errores involuntarios, en los servicios prestados, s\\u00ed usted los descubre, le agradecemos, de antemano, el ponerlos en nuestro conocimiento escribiendo al e-mail:<span>\\u00a0<\\\/span><strong>servicioalcliente@regina11-sas.com<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>y\\\/o comunic\\u00e1ndose a las l\\u00edneas telef\\u00f3nicas:<span>\\u00a0<\\\/span><strong>320 491 6580<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>y<span>\\u00a0<\\\/span><strong>313 843 1782<\\\/strong>. Nuestros horarios telef\\u00f3nicos de atenci\\u00f3n al cliente son de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>LUNES A S\\u00c1BADO de nueve a seis de la tarde (9:00 A. M. a 6:00 P. M.)<\\\/strong>. En el correo electr\\u00f3nico podr\\u00e1 escribir todas sus inquietudes veinticuatro horas del d\\u00eda, los siete d\\u00edas de la semana y ser\\u00e1n atendidas en los horarios de atenci\\u00f3n al cliente, ya establecidos.<\\\/p>\\n\n\n<p>\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>Perfeccionamiento del contrato:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>Los bienes, productos y precios publicados en esta tienda est\\u00e1n dirigidos al p\\u00fablico en general como personas indeterminadas y por consiguiente ser\\u00e1 necesario, siempre, una confirmaci\\u00f3n y aceptaci\\u00f3n, de nuestra parte, de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedir\\u00e1 la correspondiente factura y se entender\\u00e1 perfeccionado el contrato de compra \\u2013 venta, entre el usuario y<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS.\\u00a0<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>As\\u00ed las cosas,<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, se halla obligada a efectuar la entrega del producto o de los productos adquiridos, a trav\\u00e9s de esta tienda, tan pronto como el usuario comprador reciba el correo electr\\u00f3nico donde se ratifica que el pago de los productos, fue exitoso, se totaliza el valor de lo comprado con los gastos que genera el transporte y se le informa la fecha cercana de entrega.<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, a trav\\u00e9s de su tienda, ampl\\u00eda la venta y despachos de sus productos, a todo el territorio colombiano y a los dem\\u00e1s pa\\u00edses que lo requieran. Y podr\\u00e1 negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados dentro y fuera del territorio colombiano.<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>Medios de pago:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>Antes de la aceptaci\\u00f3n de la orden de compra,<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, se reserva el derecho de confirmar que se haya efectuado el pago anticipado del pedido por los diferentes medios de pago ofrecidos en los sitios<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE<\\\/strong>, como tarjetas de cr\\u00e9dito emitidas por entidades financieras, colombianas o extranjeras, que corresponda a lo indicado en las pasarelas de pago PAYU, PAYPAL.\\u00a0<\\\/p>\\n\n\n<p>No obstante que, nuestra tienda cuenta con conexiones confiables y seguras para la realizaci\\u00f3n de las transacciones electr\\u00f3nicas,<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>se exime de todo compromiso y responsabilidad, por los da\\u00f1os y perjuicios que se puedan generar por cualquier falla en las operaciones que realice el usuario, o por las comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas permitidas para efectuar los pagos.<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>Cargo de impuestos por env\\u00edos:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>Al usuario comprador de alg\\u00fan bien, le corresponde asumir los gastos de transporte de los productos adquiridos, el cual ser\\u00e1 informado al momento de generar la orden de compra, y por igual el pago de los impuestos a que haya lugar, de lo cual ser\\u00e1 enterado de manera definitiva en el correo electr\\u00f3nico de aceptaci\\u00f3n de la orden de compra y notificaci\\u00f3n de pago exitoso.<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>Promesa de entrega:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>La promesa general de entrega de un producto adquirido a trav\\u00e9s de esta tienda<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE<\\\/strong>, depender\\u00e1 del lugar para donde se vaya a hacer el despacho, pero en todo caso, el t\\u00e9rmino comenzar\\u00e1 a contar a partir del d\\u00eda siguiente a la aceptaci\\u00f3n de la orden de compra. Y si por alguna raz\\u00f3n llegare a presentarse retrasos en las entregas, por circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>; deber\\u00e1n ser informadas telef\\u00f3nicamente o por v\\u00eda electr\\u00f3nica, al comprador.<\\\/p>\\n\n\n<p>La venta estar\\u00e1 sujeta a disponibilidad del inventario de los productos, para lo cual<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, se compromete a mantener actualizado el inventario de los productos y en todo caso que se presente alg\\u00fan inconveniente, al respecto, se comunicar\\u00e1 oportuna y telef\\u00f3nicamente, con el cliente, para resolver tal situaci\\u00f3n.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Turnos para los env\\u00edos:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Los productos adquiridos a trav\\u00e9s de nuestras tiendas, se entregar\\u00e1n en la direcci\\u00f3n indicada por el usuario, y ser\\u00e1n despachados en orden de compra. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregar\\u00e1n en la porter\\u00eda.<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, no se compromete con d\\u00edas y horas espec\\u00edficas de entrega. El pedido llegar\\u00e1 al lugar de residencia seg\\u00fan la fecha asignada, en los d\\u00edas y horarios programados por la empresa de env\\u00edos, quienes son los directos responsables de las entregas de los productos comprados por usted. La empresa contratada para distribuir los productos es<span>\\u00a0<\\\/span><strong>MI PAQUETE.COM<\\\/strong>., quien cuenta con sus propias pol\\u00edticas de T\\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, los cuales se los damos a conocer a continuaci\\u00f3n:\\u00a0\\u00a0<\\\/p>\\n\n\n<p class=\\\"has-text-align-center\\\"><strong><em>\\u201cPOL\\u00cdTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS, DE PRIVACIDAD, Y T\\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Pol\\u00edticas de privacidad:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Es inter\\u00e9s de MI PAQUETE S.A.S.\\u00a0 Salvaguardar la privacidad de la informaci\\u00f3n personal del Cliente obtenida a trav\\u00e9s del Sitio ONLINE y plataforma transaccional, para lo cual se compromete a adoptar una pol\\u00edtica de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece a continuaci\\u00f3n:<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE reconoce que el ingreso de informaci\\u00f3n personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos espec\\u00edficos de MI PAQUETE S.A.S. para prestar un servicio, o para acceder a los mecanismos interactivos.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE acepta que, a trav\\u00e9s del registro en el Sitio ONLINE, MI PAQUETE S.A.S. recoge datos personales, los cuales no se ceder\\u00e1n a terceros sin su conocimiento.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>La recolecci\\u00f3n y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegaci\\u00f3n y\\\/o registro por el Sitio ONLINE tiene como finalidades las detalladas a continuaci\\u00f3n: (i) la adecuada gesti\\u00f3n y administraci\\u00f3n de los servicios ofrecidos en el Sitio ONLINE, en los que el CLIENTE decida darse de alta, utilizar o contratar; (ii) el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilizaci\\u00f3n de los servicios por parte de los CLIENTES; (iii) el env\\u00edo por medios tradicionales y electr\\u00f3nicos de informaci\\u00f3n y\\\/o productos, y\\\/o servicios relacionados con \\u00a0MI PAQUETE S.A.S..<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Tratamiento de datos: Derechos de los clientes en relaci\\u00f3n a sus datos personales:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable se informa de la existencia de un fichero automatizado de datos personales. Al CLIENTE se le reconocen los derechos de acceso, rectificaci\\u00f3n, cancelaci\\u00f3n y oposici\\u00f3n al tratamiento de datos personales y podr\\u00e1 ejercitarlos mediante un formulario de actualizaci\\u00f3n de datos disponible en el sitio de MI PAQUETE S.A.S. (Consultar Anexo en la parte baja del documento actual).<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD. MONITORIZACI\\u00d3N DE LA TIENDA ONLINE:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>La tienda ONLINE utiliza cookies. Las cookies utilizadas por la tienda ONLINE son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor ONLINE para registrar las actividades del usuario en la tienda ONLINE y permitirle una navegaci\\u00f3n m\\u00e1s fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de \\u00e9stas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. 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Al utilizar la tienda ONLINE el usuario consiente el tratamiento de informaci\\u00f3n, acerca del usuario, en la forma y para los fines arriba indicados.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>CESI\\u00d3N DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES A TERCEROS:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. podr\\u00e1 ceder a terceros los datos personales de los CLIENTES y DESTINATARIOS de sus env\\u00edos, sin su consentimiento, solo para fines informativos, no comerciales, asociados a la prestaci\\u00f3n del servicio. Esta cesi\\u00f3n de datos incluye los correspondientes al destinatario del env\\u00edo con el fin de generar notificaciones log\\u00edsticas sobre el proceso de entrega a trav\\u00e9s de medios como correo electr\\u00f3nico, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, entre otras. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consiente en que se cedan sus datos personales cuando as\\u00ed sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE tambi\\u00e9n comprende que los datos por \\u00e9l consignados har\\u00e1n parte de un archivo y\\\/o base de datos que podr\\u00e1 ser usado por el MI PAQUETE S.A.S. para efectos de surtir determinado proceso. El CLIENTE podr\\u00e1 modificar o actualizar la informaci\\u00f3n suministrada en cualquier momento.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>La informaci\\u00f3n personal proporcionada por el CLIENTE est\\u00e1 asegurada por una clave de acceso que s\\u00f3lo \\u00e9l conoce. Por tanto, es el \\u00fanico responsable de mantener en secreto su clave. MI PAQUETE S.A.S. se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisi\\u00f3n por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el CLIENTE asume el hipot\\u00e9tico riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y\\\/o por alguna falla t\\u00e9cnica en el funcionamiento y\\\/o conservaci\\u00f3n de datos en el sistema en cualquiera de los men\\u00fas de su tienda ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. ha adoptado los niveles de seguridad de protecci\\u00f3n de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas t\\u00e9cnicas y organizativas necesarias para evitar la p\\u00e9rdida, mal uso, alteraci\\u00f3n, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El cliente autoriza a MI PAQUETE SAS a recopilar y analizar datos relacionados suministrados para mejorar los servicios y para otros fines de desarrollo, diagn\\u00f3stico y correcci\\u00f3n en relaci\\u00f3n con los servicios y otros productos de la compa\\u00f1\\u00eda y podr\\u00e1 divulgar informaci\\u00f3n \\u00fanicamente de forma agregada (big data) y no espec\\u00edfica.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. podr\\u00e1 modificar las Pol\\u00edticas de Privacidad aqu\\u00ed contenidos, a su libre elecci\\u00f3n y en cualquier momento y los mismos estar\\u00e1n vigentes una vez hayan publicado en la tienda ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE se compromete a revisar peri\\u00f3dicamente esta secci\\u00f3n para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la tienda ser\\u00e1 considerado una aceptaci\\u00f3n t\\u00e1cita de las nuevas condiciones.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. informa: Que los titulares de los datos personales cuyo tratamiento realiza la tienda ONLINE, tienen los siguientes derechos:<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><em>Acceder los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013 y en las dem\\u00e1s normas que los modifiquen, adicionen o complementen.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Conocer, actualizar y rectificar los datos personales frente al responsable del Tratamiento y al Encargado del Tratamiento. El derecho de actualizar y rectificar los datos se podr\\u00e1 ejercer, entre otros datos, en relaci\\u00f3n con datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos datos cuyo Tratamiento est\\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Solicitar prueba de la autorizaci\\u00f3n otorgada al responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se except\\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, con respecto del uso que les ha dado a los datos personales.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y en las dem\\u00e1s normas que los modifiquen, adicionen o complementen.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Revocar la autorizaci\\u00f3n y\\\/o solicitar la supresi\\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\\\/o supresi\\u00f3n proceder\\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Constituci\\u00f3n, a la Ley 1581 de 2012 y a las dem\\u00e1s normas que la reglamenten, modifiquen o subroguen.<\\\/em><\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p><em>En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y las dem\\u00e1s normas que los modifiquen, adicionen o complementen, le informamos que Usted puede conocer la Pol\\u00edtica de Tratamiento de los Datos Personales del Ministerio de Tecnolog\\u00edas de Informaci\\u00f3n y Comunicaciones, a trav\\u00e9s de los siguientes mecanismos que ponemos a su disposici\\u00f3n:<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>T\\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Apreciado CLIENTE: el sitio ONLINE de \\u2013MI PAQUETE S.A.S. con sede en Medell\\u00edn www.mipaquete.com (en adelante el Sitio ONLINE) tiene como funci\\u00f3n principal proveer informaci\\u00f3n y servicios, as\\u00ed como divulgar y promover contenido e informaci\\u00f3n de las empresas de transporte, adem\\u00e1s de promocionar y ofrecer la prestaci\\u00f3n de servicios y\\\/o venta productos propios y\\\/o de terceros.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE, es una plataforma digital que presta servicios de comunicaci\\u00f3n electr\\u00f3nica entre el usuario y el transportador por lo que no interviene de manera directa o indirecta en la prestaci\\u00f3n del servicio de transporte solicitado a trav\\u00e9s de su aplicaci\\u00f3n. En virtud de lo anterior MI PAQUETE por intermedio de su plataforma prestar\\u00e1 el servicio de comunicaci\\u00f3n entre las personas jur\\u00eddicas o naturales que requieran transportar su carga o mercanc\\u00eda y el encargado de transportarlas.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE crea en su plataforma tecnol\\u00f3gica un mecanismo electr\\u00f3nico por medio del cual cualquier persona natural o jur\\u00eddica puede comunicarse con un transportador y entre ellos acordar a cabalidad el transporte de su propia carga o mercanc\\u00eda. En este sentido ser\\u00e1n las personas naturales o jur\\u00eddicas que intervengan en la auto prestaci\\u00f3n de servicios de transporte de sus propias piezas postales las que definan por su propia cuenta y riesgo las condiciones en las que se ejecutar\\u00e1n tales servicios. Por medio del Sitio ONLINE, MI PAQUETE S.A.S publica, entre otros, fotograf\\u00edas, logos, dibujos y muchos otros elementos, los cuales est\\u00e1n protegidos por los derechos de autor, por lo cual se proh\\u00edbe su plagio, copia, duplicaci\\u00f3n, distribuci\\u00f3n, venta y todo aquello que viole los derechos de autor por parte de terceros. Adicionalmente, por este medio el Sitio ONLINE da a conocer tiendas recomendadas, y, en general, informaci\\u00f3n relacionada con el transporte de paqueter\\u00eda, la publicidad, entre otros. Adicionalmente, permite la opci\\u00f3n de solicitar servicios de transporte de mercanc\\u00eda, los cuales ser\\u00e1n suministrados por UN TERCERO o por MI PAQUETE S.A.S.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>La plataforma MI PAQUETE NO PRESTA por s\\u00ed o por interpuesta persona SERVICIOS DE TRANSPORTE, NI DE MENSAJERIA Y\\\/O POSTALES, as\\u00ed mismo no recepcionar, no clasifica, no transporta y no entrega ning\\u00fan objeto dentro o fuera de Colombia ni de ning\\u00fan pa\\u00eds.\\u00a0 El presente servicio no tiene por objeto la prestaci\\u00f3n de servicios postales NI DE TRANSPORTE, solo tiene por objeto la prestaci\\u00f3n del servicio de comunicaci\\u00f3n electr\\u00f3nica para aquellas personas naturales y\\\/o jur\\u00eddicas que env\\u00edan bajo su propia cuenta y riesgo sus piezas postales. Bajo ninguna circunstancia podr\\u00e1 entenderse que MI PAQUETE, con su servicio de comunicaci\\u00f3n facilita o autoriza a terceros transportadores para que presenten servicio de transporte o mensajer\\u00eda y\\\/o postales. MI PAQUETE S.A.S. podr\\u00e1 o no persigue lucro, ganancia o inter\\u00e9s comercial con los contenidos o links que se publican en su Sitio ONLINE y en las tiendas ONLINE recomendadas y a las cuales se accede a trav\\u00e9s del Sitio ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. solicita al CLIENTE de esta tienda, que lea detallada y juiciosamente estas condiciones de uso (en adelante las Condiciones de Uso) y la pol\\u00edtica de privacidad de este Sitio ONLINE, antes de iniciar su exploraci\\u00f3n o utilizaci\\u00f3n. Si el CLIENTE no est\\u00e1 de acuerdo con estas Condiciones de Uso o con cualquier disposici\\u00f3n de la Pol\\u00edtica de Privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por el Sitio ONLINE de nuestra entidad.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>DEFINICIONES:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Para facilitar la comprensi\\u00f3n de estas Condiciones de Uso del Sitio ONLINE, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<ol>\\n\n\n<li><em>Contenidos. Implican todas las formas de informaci\\u00f3n o datos que se divulgan en la tienda ONLINE, entre los que se encuentran: textos, im\\u00e1genes, fotos, logos, dise\\u00f1os, animaciones.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Derechos de Propiedad Intelectual. Incluye lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, ense\\u00f1as, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, dise\\u00f1os industriales, patentes, modelos de utilidad y derecho de autor.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Foro. Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un propietario, a trav\\u00e9s del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se env\\u00edan por correo electr\\u00f3nico.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Internet. Herramienta de comunicaci\\u00f3n con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP\\\/IP. Sobre esta red se pueden utilizar m\\u00faltiples servicios como por ejemplo correos electr\\u00f3nicos, www, etc.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Tienda ONLINE. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www despu\\u00e9s de obtener la informaci\\u00f3n solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gr\\u00e1ficos est\\u00e1ticos o en movimiento, sonido, etc.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio ONLINE.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>Servicios. Son las ayudas en l\\u00ednea que MI PAQUETE S.A.S. provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los clientes, por medio de esta tienda ONLINE, como publicaci\\u00f3n de noticias o actividades propias o ajenas, entre otros.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>CLIENTE. Es toda persona que ingresa al Sitio ONLINE. Puede registrarse en caso de que requiera recibir un servicio de la tienda ONLINE.<\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><em>V\\u00ednculo (link en ingl\\u00e9s). Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una informaci\\u00f3n a otra, o de un servidor ONLINE a otro, cuando se navega por Internet.<\\\/em><\\\/li>\\n<\\\/ol>\\n\n\n<p><strong><em>ACEPTACI\\u00d3N DE T\\u00c9RMINOS:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Se presume que cuando un usuario accede al sitio ONLINE lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los t\\u00e9rminos y condiciones de uso del sitio ONLINE. MI PAQUETE S.A.S. se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, pol\\u00edticas de privacidad y los contenidos de la tienda.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El Cliente autoriza a MI PAQUETE SAS a enviar mensajes, correos o notificaciones por cualquier medio, al destinatario directamente o a trav\\u00e9s de un tercero con el fin de resolver novedades, informar sobre el estado del proceso log\\u00edstico o simplemente para mejorar la experiencia de entrega de los env\\u00edos.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>CONTENIDOS DEL SITIO ONLINE:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El sitio ONLINE tiene por finalidad brindar al usuario i) En la ONLINE de MI PAQUETE S.A.S se ofrece la posibilidad de adquirir los servicios de terceros en referencia al transporte de paqueter\\u00eda y\\\/o similares. ii) MI PAQUETE, es una plataforma digital que presta servicios de comunicaci\\u00f3n electr\\u00f3nica entre el usuario y el transportador por lo que no interviene de manera directa o indirecta en la prestaci\\u00f3n del servicio de transporte solicitado a trav\\u00e9s de su aplicaci\\u00f3n. En virtud de lo anterior MI PAQUETE por intermedio de su plataforma prestar\\u00e1 el servicio de comunicaci\\u00f3n entre las personas jur\\u00eddicas o naturales que requieran transportar su carga o mercanc\\u00eda y el encargado de transportarlas. MI PAQUETE no presta servicios de transporte, no habilita, no otorga y no da ning\\u00fan tipo de permiso y\\\/o autorizaci\\u00f3n a ninguna persona natural y\\\/o jur\\u00eddica para prestar servicios de transporte. La \\u00fanica habilitaci\\u00f3n v\\u00e1lida para prestar los servicios de transporte es aquella otorgada por el Ministerio de Transporte. MI PAQUETE crea en su plataforma tecnol\\u00f3gica un mecanismo electr\\u00f3nico por medio del cual cualquier persona natural o jur\\u00eddica puede comunicarse con un transportador y entre ellos acordar a cabalidad el transporte de su propia carga o mercanc\\u00eda. En este sentido ser\\u00e1n las personas naturales o jur\\u00eddicas que intervengan en la auto prestaci\\u00f3n de servicios de transporte de sus propias piezas postales las que definan por su propia cuenta y riesgo las condiciones en las que se ejecutar\\u00e1n tales servicios.\\u00a0En ning\\u00fan caso esta informaci\\u00f3n o productos deber\\u00e1n considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del CLIENTE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El Sitio ONLINE puede tener enlaces a otros sitios de inter\\u00e9s o a documentos localizados en otras tiendas ONLINE de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a MI PAQUETE S.A.S. Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio ONLINE o a un documento individual localizado en otra tienda, a trav\\u00e9s de un link o un v\\u00ednculo establecido en el Sitio ONLINE, el usuario deber\\u00e1 someterse a las condiciones de uso y a la pol\\u00edtica de privacidad de la tienda ONLINE a la que env\\u00eda el link.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El establecimiento de un v\\u00ednculo (link) con el sitio ONLINE de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre MI PAQUETE S.A.S. y el propietario del sitio o tienda ONLINE vinculada, ni la aceptaci\\u00f3n o aprobaci\\u00f3n por parte de MI PAQUETE S.A.S. de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un v\\u00ednculo (link) se asegurar\\u00e1n de que el mismo \\u00fanicamente permita el acceso a la tienda de inicio ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>As\\u00ed mismo, MI PAQUETE S.A.S. no se hace responsable respecto a la informaci\\u00f3n que se halle fuera de este Sitio ONLINE y no sea gestionada directamente por el administrador del Sitio ONLINE. Los v\\u00ednculos (links) que aparecen en el Sitio ONLINE tienen como prop\\u00f3sito informar al CLIENTE sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece el Sitio ONLINE, o que guardan relaci\\u00f3n con aqu\\u00e9llos. MI PAQUETE S.A.S. no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las tiendas ONLINE enlazadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco ser\\u00e1 responsable del resultado obtenido. Por lo tanto, el acceso a las mismas a trav\\u00e9s del Sitio ONLINE tampoco implica que MI PAQUETE S.A.S. recomiende o apruebe sus contenidos.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Por otra parte, la prestaci\\u00f3n del servicio del Sitio ONLINE es de car\\u00e1cter libre y gratuito para los usuarios.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El Sitio ONLINE contiene, Informaci\\u00f3n elaborada por MI PAQUETE S.A.S. o por terceros, con fines informativos, y divulgativos. MI PAQUETE S.A.S. puede modificar o retirar la Informaci\\u00f3n en cualquier momento y sin aviso previo.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Queda expresamente prohibido el uso del Sitio ONLINE que de cualquier forma sobrecarguen, da\\u00f1en o inutilicen las redes, servidores y dem\\u00e1s equipos inform\\u00e1ticos o productos y aplicaciones inform\\u00e1ticas de MI PAQUETE S.A.S. o de terceros.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no se hace responsable del servicio ininterrumpido o libre de error de la tienda.\\u00a0<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. hace sus mejores esfuerzos para que el contenido suministrado sea de \\u00f3ptima calidad, y en tal sentido el CLIENTE acepta utilizar el servicio.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE no puede emplear los contenidos y, en particular, la informaci\\u00f3n de cualquier otra clase obtenida a trav\\u00e9s de MI PAQUETE S.A.S. o de los servicios, para emitir publicidad.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE del Sitio ONLINE no alterar\\u00e1, bloquear\\u00e1 o realizar\\u00e1 cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, informaci\\u00f3n o servicios del Sitio ONLINE o que est\\u00e9n incorporados en las tiendas ONLINE vinculadas.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACI\\u00d3N CONTENIDA:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Debido a que en la actualidad los medios t\\u00e9cnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acci\\u00f3n de terceras personas en el Sitio ONLINE, MI PAQUETE S.A.S. de ninguna manera asegura la exactitud y\\\/o veracidad de todo o parte de la informaci\\u00f3n contenida en su tienda, ni su actualizaci\\u00f3n, ni que dicha informaci\\u00f3n haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en la tienda, ni cualquier otro aspecto o caracter\\u00edstica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema inform\\u00e1tico (software y hardware) o en los documentos electr\\u00f3nicos y ficheros almacenados en su sistema inform\\u00e1tico.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>En consecuencia, con lo anterior, MI PAQUETE S.A.S. no se har\\u00e1 responsable de ning\\u00fan da\\u00f1o ocasionado en virtud de cualquier alteraci\\u00f3n que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la tienda ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE no enviar\\u00e1 o transmitir\\u00e1 en el Sitio ONLINE o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier informaci\\u00f3n de contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra cualquier persona, o contra MI PAQUETE S.A.S. y los responsables de la administraci\\u00f3n del Sitio ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>En ning\\u00fan caso se aceptar\\u00e1n contenidos que pueden ser considerados como ofensivos, sexistas, racistas, discriminatorios, obscenos, en la medida que contenidos ofensivos atentan contra derechos fundamentales de los particulares.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>PROPIEDAD INTELECTUAL:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>La propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio ONLINE o bien hacen parte del patrimonio de MI PAQUETE S.A.S. o, en su caso, su titularidad es de terceros que autorizaron el uso de los mismos en el Sitio ONLINE o es informaci\\u00f3n p\\u00fablica que se rige por las leyes de acceso a la informaci\\u00f3n p\\u00fablica colombianas.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Los textos y elementos gr\\u00e1ficos que constituyen la tienda ONLINE, as\\u00ed como su presentaci\\u00f3n y montaje, o son titularidad exclusiva de MI PAQUETE S.A.S. o \\u00e9sta ostenta los derechos de explotaci\\u00f3n necesarios o las autorizaciones de sus titulares para su publicaci\\u00f3n por parte de MI PAQUETE S.A.S. exclusivamente. Sin perjuicio de lo anterior, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen o a los que se hace alusi\\u00f3n en el Sitio ONLINE, pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislaci\\u00f3n vigente al respecto.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Se proh\\u00edbe cualquier uso, transformaci\\u00f3n o explotaci\\u00f3n de los contenidos incluidos en el Sitio ONLINE con finalidades comerciales o promocionales salvo autorizaci\\u00f3n previa y por escrito de MI PAQUETE S.AS; en cualquier caso, se proh\\u00edbe cualquier uso contrario a la ley y del Sitio ONLINE para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa menci\\u00f3n de la propiedad en cabeza del autor del contenido.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Todos los logotipos y marcas de la tienda ONLINE son de propiedad de MI PAQUETE S.A.S. o su uso ha sido autorizado por sus titulares a MI PAQUETE S.A.S, siendo, en todo caso, los titulares los responsables de cualquier posible controversia que pudiera darse respecto de ellos. Los titulares de dichas marcas y logotipos se reservan el derecho de entablar las acciones legales que consideren convenientes para hacer valer sus derechos tanto en Colombia como en el exterior.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE acepta que los contenidos generados y subidos por \\u00e9l ser\\u00e1n de propiedad de MI PAQUETE S.A.S., conservando el CLIENTE los derechos morales sobre dichos contenidos, salvo aquellos que expresen solo una idea y que como tal, no encuentra protecci\\u00f3n alguna en los derechos de autor y de tal suerte, podr\\u00e1 MI PAQUETE S.A.S. apropiarse de la idea para crear algo a partir de ella, y ser MI PAQUETE S.A.S. o su propietario los \\u00fanicos que ostentes los derechos de autor tanto morales como patrimoniales que surjan de dicha idea.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>En caso de reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios o por terceros en relaci\\u00f3n con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquiera de los contenidos del Sitio ONLINE deber\\u00e1n dirigirse a la siguiente direcci\\u00f3n de correo electr\\u00f3nico:\\u00a0info@mipaquete.com. Una vez notificado a este correo, dicho contenido ser\\u00e1 autom\\u00e1ticamente eliminado del Sitio ONLINE hasta que quien haya publicado el contenido en disputa haya resuelto el conflicto con quien env\\u00eda la reclamaci\\u00f3n.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>PRIVACIDAD:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Se entiende por informaci\\u00f3n personal aquella suministrada por el CLIENTE para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificaci\\u00f3n, edad, g\\u00e9nero, direcci\\u00f3n, correo electr\\u00f3nico y tel\\u00e9fono.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El almacenamiento, y uso de la informaci\\u00f3n personal se rige por las Pol\\u00edticas de Privacidad del Sitio ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>LEY APLICABLE Y JURISDICCI\\u00d3N:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Estas condiciones de uso del Sitio ONLINE se rigen por las leyes de la Rep\\u00fablica de Colombia. Si cualquier disposici\\u00f3n de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier raz\\u00f3n, todas las dem\\u00e1s disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, car\\u00e1cter vinculante y generar\\u00e1n todos sus efectos.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Medell\\u00edn-Antioquia, Rep\\u00fablica de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretaci\\u00f3n o aplicaci\\u00f3n se someter\\u00e1 a los jueces de la Rep\\u00fablica de Colombia.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>PARTICIPACI\\u00d3N DENTRO DEL SITIO ONLINE:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Por el hecho de ingresar al Sitio ONLINE y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario reconoce que MI PAQUETE S.A.S. se reserva el derecho de:<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier raz\\u00f3n.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 Incluir o no en el Sitio ONLINE el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podr\\u00e1 mantener en el Sitio ONLINE dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de MI PAQUETE S.A.S. sean ilegal, ofensivo, difamatorio o que de cualquier otra forma violen estos Condiciones de Uso. As\\u00ed mismo, podr\\u00e1n ser retirados los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, a solicitud de \\u00e9ste.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 Utilizar la informaci\\u00f3n personal y\\\/o contenidos suministrados por los CLIENTES de acuerdo con las Condiciones de Uso del Sitio ONLINE y la Pol\\u00edtica de Privacidad.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>REGISTRO Y PARTICIPACI\\u00d3N DEL USUARIO:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Por el hecho de ingresar a la Tienda ONLINE y para garantizar el buen y adecuado uso de la misma, el CLIENTE deber\\u00e1 cumplir con lo siguiente:<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 Ser responsable de la seguridad de su contrase\\u00f1a.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del Sitio ONLINE ya sea a trav\\u00e9s de los chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participaci\\u00f3n.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 No usar el Sitio ONLINE como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro pa\\u00eds.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 Ser el \\u00fanico responsable por su conducta y por el contenido de la informaci\\u00f3n suministrada a MI PAQUETE S.A.S. o al TRANSPORTADOR sobre la mercanc\\u00eda a transportar, tales como: peso, tama\\u00f1o, contenido, cantidad, calidad, idoneidad para ser transportada, textos, gr\\u00e1ficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de informaci\\u00f3n de la cual haga uso o incluya en el Sitio ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>\\u2013 Abstenerse de enviar correo electr\\u00f3nico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este Sitio ONLINE, as\\u00ed como tambi\\u00e9n de transmitirles virus o cualquier c\\u00f3digo de naturaleza destructiva.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no ser\\u00e1 responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendr\\u00e1 a MI PAQUETE S.A.S. indemne por todo concepto en caso de violaci\\u00f3n de las mismas.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. no ser\\u00e1 responsable por el incumplimiento del transportador al usuario o cliente generador de carga de las reglas anteriores, y el usuario mantendr\\u00e1 a MI PAQUETE S.A.S. indemne por todo concepto en caso de violaci\\u00f3n de las mismas.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL USUARIO:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Derechos del usuario:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>1) A la prestaci\\u00f3n del servicio de comunicaci\\u00f3n por parte de MI PAQUETE de acuerdo a lo establecido en los t\\u00e9rminos y condiciones de uso y a lo se\\u00f1alado en el numeral 11 del art\\u00edculo 3 de la Ley 1369 de 2009;<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>2) el respeto a su derecho a la intimidad y a la inviolabilidad de sus datos y comunicaciones.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Obligaciones del usuario:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>1) Acordar la totalidad de las caracter\\u00edsticas t\\u00e9cnicas y econ\\u00f3micas de la auto prestaci\\u00f3n del env\\u00edo de su mercanc\\u00eda y en mutuo acuerdo con el transportador.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>2) Abstenerse de utilizar la aplicaci\\u00f3n MI PAQUETE, para contactar el transporte o env\\u00edo de objetos prohibidos por la Ley.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>3) Al pago del cien por ciento (100%) del servicio en el caso de haber sido recogido el bien a transportar y el cliente requiera sea devuelto antes de que ser enviado al lugar de destino; Una vez el paquete haya sido enviado al lugar de destino y el cliente requiere sea devuelto, eso ser\\u00e1 un nuevo servicio de transporte y deber\\u00e1 ser cancelado en su totalidad. MI PAQUETE SAS podr\\u00e1 representar al cliente ante la transportadora para buscar el no cobro de devoluci\\u00f3n en los casos que se presuma imputabilidad de la transportadora por retrasos en la entrega del producto que motiven la devoluci\\u00f3n, en estos casos el proceso de ante la transportadora puede tomarse hasta 30 d\\u00edas calendario, en caso de que la transportadora no autorice el no cobro de la devoluci\\u00f3n, cliente deber\\u00e1 pagar la respectiva devoluci\\u00f3n<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>4) Brindar soluci\\u00f3n a las novedades de los env\\u00edos en un lapso no mayor a 20 d\\u00edas calendario.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>5) En caso de entregar m\\u00e1s paquetes de los relacionados o con pesos y\\\/o dimensiones diferentes a los relacionados, el cliente autoriza a MI PAQUETE a descontar el valor excedente del envi\\u00f3 de su paquete promocional o al cobro antes de gestionar el envi\\u00f3 por parte de la transportadora.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>6) Informar de manera clara y oportuna al transportador y a MI PAQUETE cuando un paquete es de manejo especial, tipo de manejo, cuidados, etc.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>7) NOTA IMPORTANTE: Recuerde que si es persona jur\\u00eddica debe pagar la Retenci\\u00f3n en la Fuente, en caso de que la transportadora seleccionada por usted no sea autorretenedora. MI PAQUETE S.A.S. en ning\\u00fan caso hace retenciones por impuestos o similares, estos siempre ser\\u00e1n responsabilidad del Cliente y de la Transportadora.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>8) Todos los env\\u00edos deben estar embalados de manera adecuada y protegidos debidamente para su transporte garantizando que no cause da\\u00f1os o perjuicios al equipo o personal que lo transporta.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>9) El remitente debe asegurarse de que entrega al personal de la transportadora contratada.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>10) Todos los env\\u00edos deben estar correctamente rotulados y con la gu\\u00eda emitida por MI PAQUETE SAS, en los casos que el servicio lo implique. Estos documentos deben estar debidamente pegadas a la mercanc\\u00eda para que no se desprendan y visibles para el personal de la transportadora.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Si por errores en el proceso de registro del env\\u00edo, se deben hacer cambios de direcciones de entrega o recogidas, y estas implican costos adicionales, estos deben ser asumidos por el cliente.\\u00a0La informaci\\u00f3n suministrada por el cliente al momento de hacer la solicitud del servicio debe ser exacta en peso y volumen de la mercanc\\u00eda, y en cuanto a las direcciones de recogida y entrega y otros datos solicitados.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>11) La mercanc\\u00eda, producto o contenidos enviado por el cliente es de responsabilidad del cliente para efectos legales, MI PAQUETE SAS solo es un facilitador del servicio de informaci\\u00f3n para la gesti\\u00f3n del env\\u00edo.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>12) El Cliente acepta que, en el caso de no cumplir con las condiciones de este documento, se exonerar\\u00e1 de toda responsabilidad sobre cualquier gasto, p\\u00e9rdida o da\\u00f1o que pudiera ocasionarse, tanto a MI PAQUETE SAS como a la transportadora. En este caso el Cliente asumir\\u00eda la responsabilidad sobre cualquier da\\u00f1o, gasto o perjuicio que pudiera ocasionar el no cumplimiento de las condiciones de esta secci\\u00f3n, tanto a MI PAQUETE SAS como a la empresa de transporte.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>13) Es responsabilidad de los Clientes realizar el seguimiento de todos los env\\u00edos y aportar soluciones a las incidencias que se presenten en el plazo que establezca la transportadora elegida por el Cliente, de acuerdo con sus t\\u00e9rminos y condiciones de uso.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>14) En caso de devoluci\\u00f3n de Mercanc\\u00edas por falta de soluci\\u00f3n, se aplicar\\u00e1n los recargos que correspondan, teniendo en cuenta siempre que ser\\u00e1 la misma empresa de transporte quien realice el porte de devoluci\\u00f3n bajo las mismas condiciones de servicio del env\\u00edo original.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>15) Es obligaci\\u00f3n del Cliente proporcionar a MI PAQUETE SAS la informaci\\u00f3n necesaria para notificar o informar por cualquier medio (correo, mensaje de texto, mensaje de WhatsApp, entre otros) asuntos relacionados para la gesti\\u00f3n del servicio, incluyendo proceso de recogidas, entregas, localizaci\\u00f3n de mercanc\\u00edas, liquidaci\\u00f3n de reembolsos, as\\u00ed como cualquier otra notificaci\\u00f3n que sea necesaria para una correcta finalizaci\\u00f3n de servicio.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>16) Brindar la informaci\\u00f3n completa y necesaria para solucionar las novedades que se puedan presentar con sus entregas a trav\\u00e9s de los canales suministrados por MI PAQUETE SAS en un m\\u00e1ximo de 20 d\\u00edas calendario. En caso de superarse 20 d\\u00edas calendario de almacenamiento de la mercanc\\u00eda\\u00a0en las instalaciones de la transportadora, sin soluci\\u00f3n a la novedad por parte del remitente, esta se declarar\\u00e1 en abandono (se realiza destrucci\\u00f3n del producto por parte de la transportadora), para lo cual no habr\\u00e1 lugar a reclamaciones o indemnizaciones por parte del remitente.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>17) Es responsabilidad del Cliente informar a los Destinatarios de Terceros Pa\\u00edses de los costes de despacho e impuestos aduaneros que deber\\u00e1n asumir a la entrega de la mercanc\\u00eda, a fin de evitar incidencias, dep\\u00f3sitos o abandonos aduaneros. Es responsabilidad del Cliente aportar la documentaci\\u00f3n necesaria para la tramitaci\\u00f3n de p\\u00e9rdidas o aver\\u00edas de mercanc\\u00eda.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>INFORMACI\\u00d3N APORTADA AL TRANSPORTADOR Y\\\/O A MI PAQUETE, FOROS, BLOGS, CHATS, COMENTARIOS Y OTROS ESPACIOS DE PARTICIPACI\\u00d3N:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El usuario reconoce que la informaci\\u00f3n que suministre al transportador y\\\/o a MI PAQUETE sobre el bien a transportar, su participaci\\u00f3n en cualquier formulario, foro, chat, comentario, blog y\\\/o cualquier otro espacio de participaci\\u00f3n del Sitio ONLINE, ser\\u00e1 bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, las opiniones y\\\/o acciones y\\\/o comportamiento de otros usuarios y de los transportadores en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo cual MI PAQUETE S.A.S. no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales informaciones, conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y\\\/ o en contra de otros usuarios o de terceros.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>La informaci\\u00f3n de que se suministre por ser requerida por MI PAQUETE o por el Transportador al igual que cualquier participaci\\u00f3n en los formularios, foros, chats, comentarios y otros espacios similares de informaci\\u00f3n y\\\/o participaci\\u00f3n dentro del Sitio ONLINE (en adelante \\u00ablos Espacios\\u00bb) implican la aceptaci\\u00f3n y conocimiento por parte del cliente de estas Condiciones de Uso, as\\u00ed como el compromiso irrevocable de cada cliente \\u00a0de respetar dichas Condiciones de Uso, siendo entendido y aceptado que eximen a MI PAQUETE S.A.S. y mantendr\\u00e1n indemne a MI PAQUETE S.A.S. de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye da\\u00f1os y perjuicios causados a otros clientes, transportadora \\u00a0y\\\/o cualquier tercero afectado. Si un usuario no est\\u00e1 conforme o de acuerdo con los presentes T\\u00e9rminos y Condiciones de la Tienda ONLINE, MI PAQUETE S.A.S. le sugiere no participar en \\u00e9l y\\\/o en los Espacios.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Cada usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a MI PAQUETE S.A.S. para revisar la informaci\\u00f3n suministrada, comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y\\\/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en las Condiciones de Uso del Sitio ONLINE, as\\u00ed como a interrumpir la comunicaci\\u00f3n en caso que lo considere conveniente por tales motivos. De igual forma MI PAQUETE S.A.S. se reserva el derecho de ejercer tal facultad cuando as\\u00ed lo estime conveniente, a su discreci\\u00f3n, sin que por tal raz\\u00f3n sea factible imputar responsabilidad alguna a MI PAQUETE S.A.S. por el no ejercicio de la facultad y\\\/o por la existencia, ingreso, participaci\\u00f3n de usuarios no deseables y\\\/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Teniendo en cuenta que la informaci\\u00f3n, los comentarios y opiniones vertidas en los formularios, foros, comentarios y Blogs no provendr\\u00e1n de MI PAQUETE S.A.S. sino de terceros absolutamente ajenos, MI PAQUETE S.A.S. no se responsabiliza por el tenor de los mismos, as\\u00ed como tampoco presta conformidad ni discrepa con ellos, siendo entendido que emanan exclusivamente de su autor, y quedan bajo su completa responsabilidad.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Asimismo, queda absolutamente prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, informaci\\u00f3n, o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier \\u00edndole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause da\\u00f1os y\\\/o perjuicios, o impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los Espacios y dem\\u00e1s cap\\u00edtulos del sitio, constituya un delito o apolog\\u00eda a un delito y\\\/o incite a la violencia y\\\/o a la comisi\\u00f3n de delitos. Tampoco est\\u00e1 permitido publicitar productos y\\\/o servicios de cualquier tipo dentro de \\u00ablos espacios\\u00bb sin la previa autorizaci\\u00f3n escrita por parte de MI PAQUETE S.A.S., ni utilizar o enviar virus, o desviarse de los temas propuestos en los foros.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Ahora bien, en el supuesto de que este tipo de comentarios, mensajes, opiniones, informaci\\u00f3n, o similares, ingrese en \\u00ablos espacios\\u00bb, los usuarios, aceptan en forma expresa e incondicionada que MI PAQUETE S.A.S., sus empleados, proveedores, o anunciantes, No ser\\u00e1n responsables en modo alguno por las consecuencias de cualquier tipo y alcance que los mismos pudieran generar, frente a cualquier tercero, ya sea en virtud de su inclusi\\u00f3n dentro de \\u00ablos espacios\\u00bb o por cualquier causa relacionada directa o indirectamente con el uso de los mismos.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Asimismo, MI PAQUETE S.A.S., sus empleados, proveedores o anunciantes, NO ser\\u00e1n responsables de modo alguno en el supuesto que los comentarios, informaci\\u00f3n, mensajes, opiniones, o similares, se vean afectados, eliminados, alterados, o modificados de alguna manera.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Los CLIENTES se abstendr\\u00e1n de iniciar cualquier acci\\u00f3n o reclamaci\\u00f3n contra MI PAQUETE S.A.S relacionada con, o derivada de, la informaci\\u00f3n, contenido, opini\\u00f3n o comentario proveniente de otro CLIENTE y\\\/o de un tercero ajeno a MI PAQUETE S.A.S., siendo aceptado por los usuarios que tales acciones o reclamaciones solo podr\\u00e1n ser iniciadas contra su directo responsable, para lo cual deber\\u00e1n promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos para el efecto. MI PAQUETE S.A.S. podr\\u00e1 abstenerse de suministrar la informaci\\u00f3n disponible sobre el presunto infractor cuando a su juicio tal informaci\\u00f3n est\\u00e9 protegida por la confidencialidad ofrecida a los usuarios, en cuyo caso, el suministro estar\\u00e1 condicionado a la solicitud de autoridad competente.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S., a su s\\u00f3lo juicio, se reserva el derecho de excluir de los Espacios, a aquellos clientes que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios b\\u00e1sicos de sana convivencia. As\\u00ed como tambi\\u00e9n de interrumpir y\\\/o eliminar y\\\/o excluir, total o parcialmente, en todos los casos, todo aquel mensaje, opini\\u00f3n, informaci\\u00f3n o similares que no se adecuen o resulten violatorios de las reglas y\\\/o principios antes indicados.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Cada CLIENTE deber\\u00e1 denunciar cualquier violaci\\u00f3n a Condiciones de Uso del Sitio ONLINE por parte de otros CLIENTES o de los TRANSPORTADORES, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitir\\u00e1 un correo electr\\u00f3nico a\\u00a0info@mipaquete.com a fin de que MI PAQUETE S.A.S. tome las medidas que est\\u00e9n a su alcance respecto del Sitio ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Modificaciones a las condiciones de uso:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE S.A.S. podr\\u00e1 modificar las Condiciones de Uso aqu\\u00ed contenidos, a su libre elecci\\u00f3n y en cualquier momento y los mismos estar\\u00e1n vigentes una vez hayan publicado en la tienda ONLINE.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El CLIENTE se compromete a revisar peri\\u00f3dicamente esta secci\\u00f3n para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la tienda ser\\u00e1 considerado una aceptaci\\u00f3n t\\u00e1cita de las nuevas condiciones.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El Cliente debe garantizar las siguientes condiciones:<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Obligaciones de mi PAQUETE SAS:<\\\/em><\\\/strong><em>\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE SAS se compromete a cumplir las siguientes condiciones:<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Gestionar a trav\\u00e9s de sistemas de informaci\\u00f3n la recolecci\\u00f3n y el seguimiento de del servicio trav\\u00e9s de la empresa de la transportadora elegida por el cliente.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE SAS se reserva el derecho de modificar tarifas o retirar o modificar servicios o descuentos de su plataforma sin previo aviso.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE SAS se compromete a atender todas las reclamaciones o consultas del Cliente siempre que se realicen por escrito y a trav\\u00e9s de los canales oficiales para el servicio al cliente.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>La empresa de transporte tiene el derecho a rechazar cualquier Mercanc\\u00eda sin ninguna responsabilidad para MI PAQUETE SAS.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o Cliente en los casos que consideren necesario.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE SAS no se responsabiliza, en ning\\u00fan caso, de las gestiones realizadas por el cliente directamente con la empresa de transporte.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Acerca del servicio de recaudo:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El servicio de env\\u00edos con recaudo es operado por las transportadoras aliadas a MI PAQUETE SAS. En el caso de env\\u00edos con recaudo operados por las transportadoras, Es responsabilidad del usuario imprimir una gu\\u00eda especial de recaudo, la cual debe entregar a la transportadora para que se efect\\u00fae el servicio. En caso que el usuario no entregue la gu\\u00eda especial de recaudo, ni la transportadora ni MI PAQUETE SAS se hacen responsables del dinero no recaudado.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Reclamaciones:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Los env\\u00edos hacia y desde \\u00e1reas remotas, tanto a nivel nacional como internacional, pueden estar sujetos a demoras y a retiradas\\\/baja del servicio. Los retrasos en los servicios y no recolecciones de paquetes por parte de las transportadoras no podr\\u00e1n ser objeto de reclamaci\\u00f3n, compensaci\\u00f3n o devoluci\\u00f3n de dinero. En caso de no realizarse las recolecciones por parte de la transportadora el dinero se expresa como Saldo disponible para nuevos o futuros servicios. En caso de fuerza mayor en el que se deba aplicar devoluci\\u00f3n del dinero se realizar\\u00e1 un descuento de $7.400 COP por gastos financieros de transferencia bancaria y\\\/o costos administrativos.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>En caso de da\\u00f1o o p\\u00e9rdida de la Mercanc\\u00eda, s\\u00f3lo podr\\u00e1 reclamar el Cliente que realiz\\u00f3 el servicio. La responsabilidad de MI PAQUETE SAS queda limitada \\u00fanicamente al costo del Env\\u00edo y al monto que cubre el seguro de la transportadora que eligi\\u00f3 el Cliente. MI PAQUETE SAS no ser\\u00e1 responsable de reclamaciones posteriores por p\\u00e9rdida de beneficios, problemas administrativos o cualquier p\\u00e9rdida o da\\u00f1o en relaci\\u00f3n con una incidencia del servicio que se solicit\\u00f3.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Quedan fuera de compensaci\\u00f3n las p\\u00e9rdidas, da\\u00f1os y la devoluci\\u00f3n de dinero en las siguientes circunstancias:<\\\/em><em><br \\\/><\\\/em><em>Ausencia de embalaje o embalaje insuficiente.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Errores de etiquetado.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Env\\u00edo de art\\u00edculos que pertenezcan a la lista de Art\\u00edculos Prohibidos.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Env\\u00edos contratados con peso o medidas inferiores a la realidad de la mercanc\\u00eda.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Fuerza mayor (desastres naturales, consecuencias de guerras y similares.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Las reclamaciones por da\\u00f1os deber\\u00e1n presentarse en el momento de la entrega por el destinatario de la Mercanc\\u00eda. El Destinatario deber\\u00e1 hacer constar sus evidencias al momento de dar acuse de recibo, indic\\u00e1ndole al personal de la transportadora la incidencia. Se debe conservar la mercanc\\u00eda para inspecci\\u00f3n por parte de la transportadora. El art\\u00edculo debe estar disponible para su inspecci\\u00f3n en el estado en el que fue entregado, y en la direcci\\u00f3n en la que se entreg\\u00f3. Si el art\\u00edculo ha sido manipulado, reparado o si no se ha conservado el embalaje, la reclamaci\\u00f3n ser\\u00e1 rechazada.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Todas las reclamaciones por p\\u00e9rdida deber\\u00e1n efectuarse dentro de los plazos que se se\\u00f1alen en los t\\u00e9rminos del seguro de cada empresa de transporte que eligi\\u00f3 el Cliente. No se aceptar\\u00e1n las reclamaciones recibidas posteriormente.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>La reclamaci\\u00f3n por p\\u00e9rdida s\\u00f3lo podr\\u00e1 ser tramitada una vez que la empresa de transporte haya realizado una b\\u00fasqueda en sus instalaciones y haya definido la Mercanc\\u00eda como \\u201cP\\u00e9rdida\\u201d.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>No se aceptar\\u00e1n reclamaciones por la entrega de una Mercanc\\u00eda si el Cliente hubiera cancelado el pedido una vez entregado a la transportadora, ya que no se puede garantizar que se devuelva a su origen una Mercanc\\u00eda una vez que \\u00e9sta ha comenzado su tr\\u00e1nsito.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>T\\u00c9RMINOS, CANALES Y HORARIOS DE ATENCI\\u00d3N Y\\\/O SOPORTE:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>MI PAQUETE SAS brindar\\u00e1 soporte al CLIENTE en horario laboral lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y s\\u00e1bados de 8:00am a 12:00m \\u00fanicamente a trav\\u00e9s de los canales digitales: correo electr\\u00f3nico info@mipaquete.com (para informaci\\u00f3n general), WhatsApp (para informaci\\u00f3n comercial) y Centro de Ayuda (para atenci\\u00f3n y soluci\\u00f3n a novedades log\\u00edsticas)<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>AUTORIZACI\\u00d3N PARA NOTIFICACIONES LOG\\u00cdSTICAS A DESTINATARIOS:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>El cliente autoriza a MI PAQUETE SAS generar notificaciones log\\u00edsticas a sus destinatarios a trav\\u00e9s de cualquier medio como correo electr\\u00f3nico, mensaje de texto, mensaje de WhatsApp, entre otros. Estas notificaciones son de car\\u00e1cter informativo y\\\/o para solucionar novedades y tienen como prop\\u00f3sito facilitar la prestaci\\u00f3n del servicio log\\u00edstico y tecnol\\u00f3gico. El Cliente, como remitente del env\\u00edo acepta que es su responsabilidad informarle a su destinatario que, para el proceso de entrega, MI PAQUETE SAS puede enviar notificaciones informativas por cualquiera de los medos mencionados.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>AUTORIZACI\\u00d3N DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES \\u2013 CANAL DE CONTACTO CLIENTES WHATSAPP MIPAQUETE:<\\\/em><\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><em>S.A.S Sociedad comercial identificada con el NIT 901129214 \\u2013 3 y con domicilio principal en la direcci\\u00f3n Cra 70 # 30 \\u2013 23 oficina 303, Medell\\u00edn, Antioquia, con fundamento en los dispuesto en el r\\u00e9gimen de protecci\\u00f3n de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 y dem\\u00e1s normas reglamentarias y complementarias, manifiesta en su condici\\u00f3n de Responsable del tratamiento, que con ocasi\\u00f3n a la atenci\\u00f3n de la presente conversaci\\u00f3n a trav\\u00e9s de la aplicaci\\u00f3n WhatsApp, la cual ha sido habilitada por MI PAQUETE S.A.S. para la atenci\\u00f3n de sus clientes, se podr\\u00e1 recolectar, registrar, almacenar, usar, procesar y eventualmente transmitir o transferir a nivel nacional o internacional, informaci\\u00f3n personal de su titularidad, correspondiente a datos de naturaleza general, identificaci\\u00f3n, ubicaci\\u00f3n, contenido socioecon\\u00f3mico y sensible asociada a notas de voz o im\\u00e1genes fotogr\\u00e1ficas que eventualmente el titular de informaci\\u00f3n decida compartir a trav\\u00e9s del presente canal seg\\u00fan los t\\u00e9rminos y condiciones de uso aplicables. La anterior informaci\\u00f3n podr\\u00e1 ser utilizada para brindar asesor\\u00eda sobre los servicios de la empresa. En raz\\u00f3n de lo anterior, como titular de la informaci\\u00f3n, usted cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresi\\u00f3n de sus datos personales; abstenerse de suministrar informaci\\u00f3n personal de naturaleza sensible, solicitar la prueba de la autorizaci\\u00f3n otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorizaci\\u00f3n otorgada y consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados. Para MI PAQUETE S.A.S es muy importante respetar y proteger la intimidad, privacidad, seguridad y dem\\u00e1s derechos que le asisten como titular de informaci\\u00f3n personal, los cuales podr\\u00e1 ejercer presentando una consulta o reclamo a trav\\u00e9s de los siguientes canales de atenci\\u00f3n: \\u2022 correo electr\\u00f3nico:\\u00a0<\\\/em><a href=\\\"mailto:info@mipaquete.com\\\"><em>info@mipaquete.com<\\\/em><\\\/a><em>\\u00a0. Si deseas conocer m\\u00e1s acerca de c\\u00f3mo MI PAQUETE S.AS. trabaja por la seguridad y protecci\\u00f3n de su informaci\\u00f3n personal, as\\u00ed como la forma y mecanismos para el ejercer sus derechos como titular de informaci\\u00f3n, puede acceder a la pol\\u00edtica de protecci\\u00f3n de datos personales a trav\\u00e9s de la tienda ONLINEwww.mipaquete.com. Continuando con la conversaci\\u00f3n a trav\\u00e9s del presente canal de chat en l\\u00ednea, usted declara conocer y aceptar de manera inequ\\u00edvoca, el contenido de la presente solicitud de autorizaci\\u00f3n, as\\u00ed como el contenido de la pol\\u00edtica de protecci\\u00f3n de datos personales de MI PAQUETE S.A.S, declarando contar con la autorizaci\\u00f3n para suministrar la informaci\\u00f3n de los titulares de informaci\\u00f3n referidos o representados cuya informaci\\u00f3n sea suministrada a MI PAQUETE S.A.S en la presente conversaci\\u00f3n.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p><em>Anexo:\\u00a0<\\\/em><a href=\\\"https:\\\/\\\/mipaquete.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/FORMULARIO-DE-SOLICITUDES-Y-RECLAMACIONES-SOBRE-EL-TRATAMIENTO-DE-DATOS-PERSONALES.pdf\\\"><strong><em>FORMULARIO DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\\\/em><\\\/strong><\\\/a><strong><em>.<\\\/em><\\\/strong><em><span>\\u00a0<\\\/span>Estas Condiciones de Uso fueron actualizadas por \\u00faltima vez el 14 de diciembre 2020\\u201d.<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Retracto:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>\\u00a0Los usuarios de la tienda<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE REGINA 11 SAS,<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera aut\\u00f3noma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte de los usuarios reintegrando la mercanc\\u00eda adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta, y por parte de la tienda<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE REGINA 11 SAS,<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>verificando la devoluci\\u00f3n de lo pagado por el producto. Debiendo cumplir con las siguientes condiciones:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong>Oportunidad:<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>La retroventa deber\\u00e1 efectuarse dentro de los cinco (5) d\\u00edas siguientes a la entrega del producto.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Estado de los productos:<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>El usuario deber\\u00e1 devolver el producto a<strong><span>\\u00a0<\\\/span>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, en las mismas condiciones en que lo recibi\\u00f3, sin haber hecho uso del producto o los productos, con su empaque original en perfectas condiciones; es decir apto para una nueva venta.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Costo del Transporte del o los productos devueltos:<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>Este deber\\u00e1 ser asumido por el comprador, as\\u00ed como los dem\\u00e1s costos que conlleve la devoluci\\u00f3n del o de los productos devueltos.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Productos excluidos:<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>El derecho de retracto que tienen los usuarios de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, no aplica para los productos adquiridos sobre pedido o los que fueron elaborados, confeccionados, cortados y preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. Verbo y gracias las t\\u00fanicas de consagrar, los zapatos de letas y maestros, las s\\u00e1banas con medidas espec\\u00edficas, las mandalas, las teja\\u00f1as, etc. Siempre y cuando no presenten defectos de confecci\\u00f3n y\\\/o fabricaci\\u00f3n.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, har\\u00e1 la devoluci\\u00f3n del dinero, al usuario, dentro del mes siguiente a la aceptaci\\u00f3n de la mercanc\\u00eda devuelta.<\\\/li>\\n\n\n<li>La mercanc\\u00eda podr\\u00e1 ser devuelta entreg\\u00e1ndola personalmente en la sede de la ciudad donde se le despach\\u00f3 el producto, o a trav\\u00e9s de cualquier compa\\u00f1\\u00eda transportadora, previo aviso a la empresa<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>.<\\\/li>\\n\n\n<li>La devoluci\\u00f3n del dinero por parte de la empresa<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>se realizar\\u00e1 a trav\\u00e9s de una nota de devoluci\\u00f3n equivalente al valor real pagado por el producto, o podr\\u00e1 cambiarse por otro producto de igual o mayor valor.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<h2><strong>Derecho a retracto antes del procesamiento de la entrega del producto:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Para hacer efectiva la devoluci\\u00f3n de dinero de la compra por favor realice el siguiente proceso:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Comun\\u00edquese con la l\\u00ednea de atenci\\u00f3n al cliente celulares<strong><span>\\u00a0<\\\/span>313 843 1782 y 320 491 6580<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>o escriba al siguiente correo:<span>\\u00a0<\\\/span><strong>servicioalcliente@regina11-sas.com<\\\/strong><\\\/li>\\n\n\n<li>La empresa<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>revisara el estado de la entrega del o de los productos.\\u00a0<\\\/li>\\n\n\n<li>Toma atenta nota de la solicitud y procurar\\u00e1 darle tr\\u00e1mite a la devoluci\\u00f3n del precio pagado, en el t\\u00e9rmino ya se\\u00f1alado.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<h2><strong>Pol\\u00edticas de garant\\u00eda de los productos o bienes y servicios adquiridos:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Toda solicitud de devoluci\\u00f3n de productos, bienes o servicios, se atender\\u00e1 en un tiempo que no exceda los quince (15) d\\u00edas h\\u00e1biles, siguientes a la recepci\\u00f3n, para ello tenga en cuenta que el producto o los productos, adquiridos, se deben enviar al proveedor para su diagn\\u00f3stico y si procede, su reemplazo.<\\\/li>\\n\n\n<li>Si procede la garant\\u00eda del producto, el proveedor deber\\u00e1 efectuar, si a ello hubiere lugar, la reparaci\\u00f3n, totalmente gratuita, de los defectos del producto. Y si el producto no admite reparaci\\u00f3n, se proceder\\u00e1 al cambio por uno semejante, o a la devoluci\\u00f3n del precio pagado, seg\\u00fan lo disponga el usuario o comprador.<\\\/li>\\n\n\n<li>Si el producto se encuentra en otro lugar diferente a donde fue despachado inicialmente al momento de la compra, el cliente deber\\u00e1 asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garant\\u00eda.<\\\/li>\\n\n\n<li>En caso de repetirse la falla del producto, el consumidor podr\\u00e1 elegir entre: -una nueva reparaci\\u00f3n, -la devoluci\\u00f3n del dinero pagado o al -cambio del producto por otro de la misma especie, con similares caracter\\u00edsticas o especificaciones t\\u00e9cnicas.<\\\/li>\\n\n\n<li>La garant\\u00eda no ser\\u00e1 procedente si el diagn\\u00f3stico emitido por el proveedor, da como resultado que: 1. Hubo fuerza mayor o caso fortuito. 2. El da\\u00f1o del producto fue ocasionado por el hecho de un tercero. 3. El uso indebido del bien por parte del comprador. 4. El usuario y\\\/o comprador no atendi\\u00f3 las instrucciones de uso o mantenimiento indicados en el manual del producto, en las especificaciones del mismo al momento de la compra y\\\/o en la garant\\u00eda.<\\\/li>\\n\n\n<li>Una vez venza el t\\u00e9rmino de la garant\\u00eda legal, el usuario o comprador deber\\u00e1 asumir el pago de cualquier revisi\\u00f3n, diagn\\u00f3stico, reparaci\\u00f3n y\\\/o repuesto que requiera el producto.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<h2><strong>INFORMACI\\u00d3N IMPORTANTE PARA EL USUARIO:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>A trav\\u00e9s de nuestra tienda usted puede realizar compras bajo dos modalidades distintas, -con registro y -sin registro:<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>Compras con registro:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>Cuando realiza una compra con registro, debe haber diligenciado el formulario \\u00abReg\\u00edstrate Aqu\\u00ed\\u00bb de nuestro<span>\\u00a0<\\\/span><strong>SITIO ONLINE<\\\/strong>, que pide a los usuarios Datos Personales tales como: nombre, documento de identificaci\\u00f3n, fecha de nacimiento, direcci\\u00f3n electr\\u00f3nica, direcci\\u00f3n f\\u00edsica, n\\u00famero telef\\u00f3nico, entre otros. Cuando completa el formulario y marca la opci\\u00f3n:<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ACEPTO<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>o solicita desde nuestro sitio<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>la transferencia de informaci\\u00f3n de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google, etc, usted est\\u00e1 autorizando, expresamente y sin temor a equivocaciones, el uso de sus datos personales para que,<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>lleve a cabo operaciones de tratamiento de Datos Personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorizaci\\u00f3n de entornos<span>\\u00a0<\\\/span><strong>ONLINE<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>y de acuerdo con lo permitido por las Leyes y distintas Normas Colombianas que hacen referencia a la Protecci\\u00f3n de Datos Personales, como la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Los Datos Personales suministrados por usted ser\\u00e1n sometidos a Tratamiento, solo con las siguientes finalidades:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Efectuar las gestiones pertinentes para la ejecuci\\u00f3n de las actividades comerciales y transaccionales propias de la empresa<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, as\\u00ed como el desarrollo de las etapas: -precontractual, -contractual y -pos contractual, es decir antes del contrato, en el contrato y despu\\u00e9s del contrato o perfeccionado el negocio de compra \\u2013 venta.<\\\/li>\\n\n\n<li>Todos aquellos aspectos asociados a nuestras actividades comerciales en las distintas l\\u00edneas de negocios y servicios, y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>implica el uso de los datos personales de nuestros clientes y usuarios en actividades de mercadeo, env\\u00edo de publicidad comercial, an\\u00e1lisis estad\\u00edstico con fines de prospecci\\u00f3n comercial, conocimiento del cliente, an\\u00e1lisis de tendencias en compras, medici\\u00f3n de la satisfacci\\u00f3n del cliente, atenci\\u00f3n y respuesta de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>PQRS<\\\/strong>; ofrecimiento de actividades promocionales; beneficios de alianzas comerciales; capacitaci\\u00f3n e informaci\\u00f3n sobre productos y servicios, a trav\\u00e9s de diferentes canales de informaci\\u00f3n, tales como env\\u00edo de mensajes de texto, contacto en redes sociales, medios telef\\u00f3nicos, electr\\u00f3nicos y cualquier otro medio de contacto que la tecnolog\\u00eda permita.<\\\/li>\\n\n\n<li>Cuando se requiera, la transferencia y\\\/o transmisi\\u00f3n de los datos a un tercero, inclusive fuera del pa\\u00eds (a\\u00fan si el pa\\u00eds receptor no ofrece un nivel adecuado de protecci\\u00f3n de datos), seg\\u00fan la normatividad vigente de protecci\\u00f3n de datos personales.<\\\/li>\\n\n\n<li>Con fines administrativos y\\\/o comerciales como: an\\u00e1lisis estad\\u00edsticos, investigaci\\u00f3n de mercados, auditor\\u00edas contables y financieras, facturaci\\u00f3n, ofrecimiento y\\\/o reconocimiento de beneficios propios legales y\\\/o contractuales, telemercadeo, cobranzas, cumplimiento de protocolos de seguridad, bioseguridad y ofrecimiento de medios de financiaci\\u00f3n.<\\\/li>\\n\n\n<li>Dar cumplimiento a las leyes colombianas y\\\/o extranjeras y a las \\u00f3rdenes de autoridades judiciales o administrativas.<\\\/li>\\n\n\n<li>Adem\\u00e1s, sus datos se usar\\u00e1n para informarle sobre cambios que puedan afectar sustancialmente nuestra\\u00a0Pol\\u00edtica de protecci\\u00f3n de datos personales.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<h3><strong>Compras sin registro:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>Bajo esta modalidad, no debes diligenciar el formulario \\u00abReg\\u00edstrate Aqu\\u00ed\\u00bb, sin embargo, los datos personales que se solicitan para realizar su compra a trav\\u00e9s de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, ser\\u00e1n utilizados por la empresa \\u00fanicamente con fines relacionados con su transacci\\u00f3n, como la entrega del producto, atenci\\u00f3n a garant\\u00edas, respuesta a quejas y reclamos, entre otros. Al tomar esta opci\\u00f3n, usted acepta que los datos se usen exclusivamente para los fines mencionados. Por Igual, el manejo de dichos datos ser\\u00e1 sometido a lo dispuesto en nuestra\\u00a0Pol\\u00edtica de protecci\\u00f3n de datos personales.<\\\/p>\\n\n\n<p>En todo caso, en cualquiera de las dos modalidades: compra con o sin registro, en su calidad de titular de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>DATOS PERSONALES,<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>puede ejercer sus derechos a conocer, renovar, modificar, corregir, consultar y solicitar la supresi\\u00f3n de datos, presentando su solicitud de manera presencial y\\\/o a trav\\u00e9s de nuestros medios de comunicaci\\u00f3n telef\\u00f3nicos o tecnol\\u00f3gicos. Para ello recuerde que, cualquier solicitud que realice debe presentarla con su identificaci\\u00f3n (como titular de los datos), la descripci\\u00f3n de los hechos que dan lugar a su reclamo, informar su direcci\\u00f3n de residencia o domicilio para poderle notificar, su contacto telef\\u00f3nico y cualquier otro documento que pretenda hacer valer.<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>Captura de informaci\\u00f3n de los usuarios al momento de hacer uso de nuestros SITIOS ONLINE:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>Durante su visita a la tienda<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, la empresa podr\\u00e1 capturar informaci\\u00f3n suya, referente a actividades espec\\u00edficas de un usuario en particular, gener\\u00e1ndose reportes que nos permiten ver los gustos, las inclinaciones, las preferencias o las actividades consolidadas por el usuario. Usamos<span>\\u00a0<\\\/span><strong>\\u00abcookies\\u00bb<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>para seguir su<span>\\u00a0<\\\/span><strong>\\u00abcarro de compras\\u00bb<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>y usamos<span>\\u00a0<\\\/span><strong>\\u00abcookies\\u00bb<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>para enviarle informaci\\u00f3n espec\\u00edfica referida a sus intereses y de acuerdo a la informaci\\u00f3n captada, que fuera enviada por usted al momento de la visita o de la compra.<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>Links con otros sitios:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>Este Sitio puede contener<span>\\u00a0<\\\/span><strong>\\u00ablinks\\u00bb<\\\/strong>, es decir enlaces a otros sitios.<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>no se hace responsable de las pr\\u00e1cticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo,<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>no avala ning\\u00fan producto o servicio adquirido por usted, que fuera ofrecido y comprado en dichos sitios. De igual forma<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>se rige por las Pol\\u00edticas de protecci\\u00f3n de datos personales regulados en la Ley, por lo tanto, no aplican pol\\u00edticas de sitios que derivan tr\\u00e1fico de informaci\\u00f3n.\\u00a0\\u00a0<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Mayor informaci\\u00f3n:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaraci\\u00f3n de seguridad y privacidad, o de las pr\\u00e1cticas usadas en nuestro SITIOS ONLINE, puede ponerse en contacto enviando un correo electr\\u00f3nico a<span>\\u00a0<\\\/span><strong>servicioalcliente@regina11-sas.com<\\\/strong>, o a los n\\u00fameros telef\\u00f3nicos celulares<span>\\u00a0<\\\/span><strong>320 491 6580 y 313 843 1782<\\\/strong>. La presente Pol\\u00edtica rige a partir de su publicaci\\u00f3n y se entiende vigente durante todo el t\\u00e9rmino de la relaci\\u00f3n existente entre usted y REGINA 11 SAS. La presente Pol\\u00edtica se rige por las Leyes de la Rep\\u00fablica de Colombia y sus diferentes Decretos Reglamentarios \\u00a0<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, es la entidad<span>\\u00a0<\\\/span><strong>RESPONSABLE<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>del tratamiento de sus Datos Personales, y en cumplimiento a lo establecido en el art\\u00edculo 13 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, acoge y hace p\\u00fablico, para todos los interesados, el presente documento que contiene todos los elementos esenciales, sencillos y seguros para el cumplimiento de la Legislaci\\u00f3n Colombiana, correspondiente a la Protecci\\u00f3n de Datos Personales. As\\u00ed mismo, servir\\u00e1 como referencia para todos los sectores de inter\\u00e9s que sostengan alg\\u00fan tipo de relaci\\u00f3n comercial con<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, ayudando al adecuado conocimiento y a las garant\\u00edas de los Derechos Fundamentales de los usuarios, sobre la Protecci\\u00f3n de sus Datos Personales, y para que esta Pol\\u00edtica pueda ser utilizada en diferentes \\u00e1mbitos de aplicaci\\u00f3n.\\u00a0<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>ROLES Y RESPONSABILIDADES GENERALES AL INTERIOR DE LA ORGANIZACI\\u00d3N:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, cuenta con una estructura administrativa y operativa al interior de la Organizaci\\u00f3n, encargada de la gesti\\u00f3n y protecci\\u00f3n de datos personales. La administraci\\u00f3n, control y seguimiento del proceso, se encuentran a cargo de las \\u00e1reas de Seguridad de la Informaci\\u00f3n y \\u00e1reas de Control interno. Para la operaci\\u00f3n del proceso se tiene definido el rol del Analista de Protecci\\u00f3n de Datos Personales.<\\\/p>\\n\n\n<h3><strong>TRATAMIENTO AL QUE SER\\u00c1N SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y FINALIDADES:<\\\/strong><\\\/h3>\\n\n\n<p>Los datos personales de Clientes, Proveedores, Contratistas, Colaboradores y terceros, que se recojan o que se encuentren registrados en las bases de datos de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, ser\\u00e1n tratados conforme a los principios rectores para el Tratamiento de Datos Personales y disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y ser\\u00e1n aplicables de igual forma a las bases de datos compartidas o transferidas a<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, por terceros.<\\\/p>\\n\n\n<p>Para las finalidades descritas a continuaci\\u00f3n,<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, podr\\u00e1: Recoger, transmitir, almacenar, usar, procesar, compartir, transferir, transmitir y custodiar los datos personales de los Titulares, como Responsable, encarg\\u00e1ndose directamente del tratamiento de los mismos o encargando a un tercero que tenga vinculo comercial con la empresa, sea que opere, o no, en otro pa\\u00eds para la prestaci\\u00f3n de cualquier servicio que pueda ser suministrado conforme a las finalidades siguientes y las que sean autorizadas por los Titulares.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Finalidades del tratamiento de datos personales:\\u00a0<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p><strong>REGINA 11 SAS,<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>usar\\u00e1 los datos personales del Titular \\u2013Cliente- con las siguientes finalidades:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Para el desarrollo de actividades comerciales y transaccionales vinculadas con el comercio electr\\u00f3nico, de productos, bienes y servicios y ventas a trav\\u00e9s de la distancia.<\\\/li>\\n\n\n<li>Para la expedici\\u00f3n de cotizaciones, facturas, notas pedido y dem\\u00e1s documentos como soporte de una transacci\\u00f3n.<\\\/li>\\n\n\n<li>Para perfeccionar o concretar el pago de un producto o bien y servicio, adquirido por el usuario Titular del negocio jur\\u00eddico.<\\\/li>\\n\n\n<li>Para el despacho de pedidos y prestaci\\u00f3n de servicios contratados por el usuario o Titular. As\\u00ed como el proceso de evaluaci\\u00f3n y posterior calificaci\\u00f3n de la calidad del servicio prestado por la empresa.<\\\/li>\\n\n\n<li>Atenci\\u00f3n del tr\\u00e1mite de garant\\u00edas y devoluci\\u00f3n de productos, solicitados por el cliente o usuario.<\\\/li>\\n\n\n<li>Emisi\\u00f3n de respuestas a las consultas acerca de los productos y servicios ofrecidos, las peticiones, las quejas, los reclamos y las sugerencias (<strong>PQRS)<\\\/strong>.<\\\/li>\\n\n\n<li>Realizaci\\u00f3n de posibles estudios con fines estad\\u00edsticos, mediciones del nivel de satisfacci\\u00f3n del cliente o usuario de nuestra tienda y de conocimiento de los mismos.<\\\/li>\\n\n\n<li>Que, el usuario y\\\/o cliente pueda recibir informaci\\u00f3n y ofertas sobre novedades, productos, bienes y servicios, concursos y eventos especiales propios del objeto social de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, que puedan resultar atractivos o beneficiosos para los mismos.<\\\/li>\\n\n\n<li>La realizaci\\u00f3n y el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos por<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>.<\\\/li>\\n\n\n<li>Adelantar el control y prevenci\\u00f3n de fraudes y lavado de activos, cuando aplique.<\\\/li>\\n\n\n<li>La creaci\\u00f3n de bases de datos de acuerdo con las caracter\\u00edsticas y perfiles de los titulares de la Informaci\\u00f3n personal.<\\\/li>\\n\n\n<li>El cumplimiento de obligaciones legales por parte de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, como, por ejemplo -la interposici\\u00f3n de denuncias en calidad de v\\u00edctima; -el registro de Control para la venta de sustancias corrosivas o prohibidas por la ley; la reversi\\u00f3n de transacciones en virtud de las normas de Protecci\\u00f3n al Consumidor; la celebraci\\u00f3n de contratos de transacci\\u00f3n para precaver litigios, entre otros.<\\\/li>\\n\n\n<li>Respecto a los Clientes y\\\/o usuarios registrados,<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, tratar\\u00e1 sus datos personales para finalidades asociadas a realizar la inscripci\\u00f3n a los diferentes programas y eventos ofrecidos; hacer el env\\u00edo de correos electr\\u00f3nicos para conexi\\u00f3n y mensajes de texto sobre informaci\\u00f3n y publicidad, Hacer contacto telef\\u00f3nico, entregar correspondencia, cat\\u00e1logos y productos, todo lo relacionado con oferta acad\\u00e9mica a disposici\\u00f3n del usuario y la realizaci\\u00f3n de los diferentes eventos que se programen.<\\\/li>\\n\n\n<li>Adem\\u00e1s, para cualquier finalidad adicional que sea debidamente autorizada por los usuarios de nuestra tienda.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<h2><strong>REGINA 11 SAS, tratar\\u00e1 los datos personales del Titular (Proveedor, Contratista y terceros) con las siguientes finalidades:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Para el normal desarrollo de la relaci\\u00f3n comercial y contractual sostenida con<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>y el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en virtud de dicha relaci\\u00f3n.\\u00a0<\\\/li>\\n\n\n<li>Desarrollo de estudios de seguridad y financieros.<\\\/li>\\n\n\n<li>Desarrollo de servicios de seguridad electr\\u00f3nica, seguridad f\\u00edsica, seguridad industrial, etc.<\\\/li>\\n\n\n<li>Procesos contables, Tributarios, pago de facturas y dem\\u00e1s.<\\\/li>\\n\n\n<li>Desarrollo de servicios de mantenimiento y soporte en Sedes de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS.<\\\/strong><\\\/li>\\n\n\n<li>Cumplimiento de los protocolos de Registro y control de visitas, a la empresa, de mercaderistas, promotores, personal de impulso, seguridad, soporte tecnol\\u00f3gico y dem\\u00e1s terceros, para la operaci\\u00f3n de la empresa, en desarrollo de la relaci\\u00f3n contractual de los proveedores comerciales con<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS.<\\\/strong><\\\/li>\\n\n\n<li>Estudio y entrega de donaciones de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, a fundaciones, conforme a las pol\\u00edticas establecidas internamente para tal fin.<\\\/li>\\n\n\n<li>La representaci\\u00f3n judicial de la compa\\u00f1\\u00eda.<\\\/li>\\n\n\n<li>Lo relacionado con la prestaci\\u00f3n de servicios de gesti\\u00f3n ambiental.<\\\/li>\\n\n\n<li>El cumplimiento de obligaciones legales por parte de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, entre ellas y sin limitarse a \\u00e9stas: el registro de venta de sustancias controladas; el registro de Control para la venta de \\u00e1cidos, \\u00e1lcalis y sustancias corrosivas; entre otros.<\\\/li>\\n\n\n<li>Adem\\u00e1s, para cualquier finalidad adicional que sea debidamente autorizada por el Proveedor, Contratista y terceros.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<h2>Transferencia de datos a terceros pa\\u00edses:<\\\/h2>\\n\n\n<p>\\u00a0Cuando se env\\u00eden o transfieran datos a otro pa\\u00eds siempre deber\\u00e1 contarse con la autorizaci\\u00f3n del Titular de la informaci\\u00f3n que es objeto de transferencia. Salvo que la ley autorice lo contrario, es presupuesto necesario la existencia de dicha autorizaci\\u00f3n para efectuar la circulaci\\u00f3n internacional de datos. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro pa\\u00eds, los obligados a cumplir esta pol\\u00edtica deber\\u00e1n verificar que se cuenta con la autorizaci\\u00f3n previa, expresa e inequ\\u00edvoca del Titular que permita trasmitir sus datos personales.<\\\/p>\\n\n\n<p>Dicha transferencia de los datos personales se realiza \\u00fanicamente a terceros con quien<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, tenga v\\u00ednculo contractual, comercial y\\\/o legal.<\\\/p>\\n\n\n<h2>Manejo de datos sensibles:<\\\/h2>\\n\n\n<p><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, no recolectar\\u00e1, usar\\u00e1 o tratar\\u00e1 datos sensibles salvo que el Titular de los mismos emita una autorizaci\\u00f3n expresa para dicho tratamiento o en los casos que la ley determina que no se requiere dicha autorizaci\\u00f3n.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>DERECHOS DE LOS TITULARES:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Los Titulares de los Datos Personales registrados en las Bases de Datos de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, tienen los siguientes derechos, contenidos en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios:<\\\/p>\\n\n\n<p>a) Conocer, actualizar, corregir y\\\/o suprimir sus datos personales. Estos derechos los podr\\u00e1n ejercer, entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\\\/p>\\n\n\n<p>b) Solicitar prueba de la Autorizaci\\u00f3n otorgada a REGINA 11 SAS, salvo cuando se except\\u00fae expresamente como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012;<\\\/p>\\n\n\n<p>c) Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales por<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<span>\\u00a0<\\\/span><\\\/strong>o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud;<\\\/p>\\n\n\n<p>d) Mediante reclamo presentado conforme al art\\u00edculo 15 de la Ley 1581 de 2012, puede solicitar la revocatoria de la autorizaci\\u00f3n y\\\/o solicitar la supresi\\u00f3n del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\\u00edas constitucionales y legales o en cualquier momento siempre que el Titular no tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\n\n<p>e) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, conforme al procedimiento dispuesto por<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, para tal efecto.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, garantiza el derecho de consultar, corregir, actualizar y\\\/o suprimir de los datos personales del Titular, cualquier informaci\\u00f3n, suministrando al mismo, y cuando act\\u00fae en ejercicio de su derecho, toda la informaci\\u00f3n contenida en su registro individual o que est\\u00e9 vinculada con la identificaci\\u00f3n del titular. Para la atenci\\u00f3n de solicitudes asociadas al ejercicio del derecho, el titular podr\\u00e1 dirigirse presencialmente a la sede de la empresa, donde se pondr\\u00e1 a su disposici\\u00f3n un formato para tal efecto.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>Para el ejercicio de los derechos de los Titulares:<\\\/strong>\\u00a0<\\\/h2>\\n\n\n<p>La solicitud de consulta, correcci\\u00f3n, actualizaci\\u00f3n y\\\/o supresi\\u00f3n debe ser presentada a trav\\u00e9s del medio ya mencionado y habilitado por<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, y debe contener, como m\\u00ednimo, la siguiente informaci\\u00f3n:<\\\/p>\\n\n\n<ol>\\n\n\n<li>El nombre y domicilio del Titular y medio de contacto para recibir la respuesta: como tel\\u00e9fono, correo electr\\u00f3nico, direcci\\u00f3n de residencia, etc.<\\\/li>\\n\n\n<li>Los documentos que acrediten la identidad del Titular o la representaci\\u00f3n de su poderdante.<\\\/li>\\n\n\n<li>La descripci\\u00f3n clara y precisa de los datos personales o hechos respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos y que dan lugar a su solicitud.<\\\/li>\\n<\\\/ol>\\n\n\n<h2><strong>Supresi\\u00f3n de Datos:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, la supresi\\u00f3n (eliminaci\\u00f3n) de sus datos personales cuando:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Considere que los mismos no est\\u00e1n siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.<\\\/li>\\n\n\n<li>Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.<\\\/li>\\n\n\n<li>Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.<\\\/li>\\n\n\n<li>Esta supresi\\u00f3n implica la eliminaci\\u00f3n total, parcial o inactivaci\\u00f3n de la informaci\\u00f3n personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular, en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>; el Titular debe advertir que, el derecho de cancelaci\\u00f3n o supresi\\u00f3n de la informaci\\u00f3n, no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<ol>\\n\n\n<li>El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<\\\/li>\\n\n\n<li>El Titular tenga un proceso transaccional en nuestras bases de datos.<\\\/li>\\n\n\n<li>La eliminaci\\u00f3n de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, investigaci\\u00f3n y persecuci\\u00f3n de delitos, o la actualizaci\\u00f3n de sanciones administrativas.<\\\/li>\\n\n\n<li>\\u00a0Los datos sean necesarios para proteger los intereses jur\\u00eddicamente tutelados del Titular; para realizar una acci\\u00f3n en funci\\u00f3n del inter\\u00e9s p\\u00fablico, o para cumplir con una obligaci\\u00f3n legalmente adquirida por el Titular.<\\\/li>\\n<\\\/ol>\\n\n\n<p>En caso de resultar procedente la cancelaci\\u00f3n de los datos personales,<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, debe realizar operativamente la supresi\\u00f3n de tal manera que, la eliminaci\\u00f3n no permita la recuperaci\\u00f3n de la informaci\\u00f3n. Tambi\\u00e9n debe tenerse en cuenta que, en algunos casos cierta informaci\\u00f3n deber\\u00e1 permanecer en registros hist\\u00f3ricos por cumplimiento de deberes legales de la organizaci\\u00f3n por lo que, su supresi\\u00f3n versar\\u00e1 frente al tratamiento activo de los mismos y de acuerdo a la solicitud del Titular.<\\\/p>\\n\n\n<h1><strong>DEFINICIONES DE T\\u00c9RMINOS:<\\\/strong><\\\/h1>\\n\n\n<p><strong>Autorizaci\\u00f3n:<\\\/strong>\\u00a0Se refiere al consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, o sus Encargados lleven a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Aviso de Privacidad:<\\\/strong><strong>\\u00a0<\\\/strong>Se trata del documento f\\u00edsico, electr\\u00f3nico o en cualquier otro medio o formato, generado por<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>que ha sido puesto a disposici\\u00f3n de los usuarios para el Tratamiento de sus Datos Personales, el cual le comunica la informaci\\u00f3n relativa a la existencia de las Pol\\u00edticas de Tratamiento de Datos Personales que le ser\\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las caracter\\u00edsticas del Tratamiento que se pretende dar a sus Datos Personales.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Base de Datos:<\\\/strong><strong>\\u00a0<\\\/strong>Es un conjunto, organizado, de Datos Personales que son objeto de Tratamiento, e incluye archivos f\\u00edsicos y electr\\u00f3nicos.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Dato Personal:<\\\/strong><strong>\\u00a0<\\\/strong>Seg\\u00fan la Ley 1581 de 2012 de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>HABEAS DATA<\\\/strong>, es cualquier informaci\\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Dato P\\u00fablico:<\\\/strong><strong>\\u00a0<\\\/strong>Dato Personal, calificado como p\\u00fablico por la Constituci\\u00f3n Pol\\u00edtica Colombiana o sus diferentes Leyes. Son p\\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\\u00f3n u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor p\\u00fablico.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Dato Sensible:<\\\/strong><strong>\\u00a0<\\\/strong>Dato Personal cuyo uso afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \\u00e9tnico, la orientaci\\u00f3n pol\\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\\u00edtico o que certifiquen los derechos y garant\\u00edas de partidos pol\\u00edticos de oposici\\u00f3n as\\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\\u00e9tricos.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Titular:<\\\/strong>\\u00a0Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Tratamiento:<\\\/strong>\\u00a0Es cualquier operaci\\u00f3n o conjunto de operaciones sobre Datos Personales que realice<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, o los Encargados del Tratamiento por cuenta de<strong><span>\\u00a0<\\\/span>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, tales como la recolecci\\u00f3n, el almacenamiento, el uso, la circulaci\\u00f3n o la supresi\\u00f3n.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Transferencia:<\\\/strong>\\u00a0Consiste en el env\\u00edo de los Datos Personales a un receptor que, a su vez, es responsable del Tratamiento en los t\\u00e9rminos de la Ley 1581 de 2012.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Transmisi\\u00f3n:<\\\/strong>\\u00a0Es la comunicaci\\u00f3n de los Datos Personales al Encargado del Tratamiento, dentro o fuera del territorio de la Rep\\u00fablica de Colombia, por el Encargado del Tratamiento por cuenta de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>VIGENCIA Y ACTUALIZACI\\u00d3N DE LAS POLITICAS:<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<h4>La presente Pol\\u00edtica de Protecci\\u00f3n de Datos Personales rige a partir del d\\u00eda primero (01) de Julio de dos mil veintiuno (2021).<\\\/h4>\\n\n\n<p>Por regla general, el t\\u00e9rmino de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes y\\\/o usuarios se entiende por el t\\u00e9rmino de la relaci\\u00f3n comercial o de la vinculaci\\u00f3n al servicio y durante el ejercicio del objeto social y comercial de la empresa.<\\\/p>\\n\n\n<p>Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y\\\/o usuarios podr\\u00e1n terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo o un usuario frecuente de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS,<\\\/strong><span>\\u00a0<\\\/span>no se podr\\u00e1 usar sus datos para nada diferente a la prestaci\\u00f3n de los servicios o venta de los productos, y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores, cuando el servicio tenga esta modalidad.<\\\/p>\\n\n\n<p><br \\\/>Cualquier cambio sustancial en las pol\\u00edticas de Tratamiento, se comunicar\\u00e1 de forma oportuna a los Titulares de los datos a trav\\u00e9s de los medios habituales de contacto.<\\\/p>\\n\n\n<h2><strong>IDENTIFICACI\\u00d3N DE LAS BASES DE DATOS Y PERIODO DE VIGENCIA.<\\\/strong><\\\/h2>\\n\n\n<p>Las bases de datos bajo tratamiento por parte de<span>\\u00a0<\\\/span><strong>REGINA 11 SAS<\\\/strong>, son las consagradas en el manual interno de pol\\u00edticas y procedimientos en materia de Protecci\\u00f3n de datos y estar\\u00e1n vigentes durante toda la duraci\\u00f3n del objeto social de la empresa.<\\\/p>\\n\n\n<p>Esta pol\\u00edtica tiene vigencia a partir del d\\u00eda primero<span>\\u00a0<\\\/span><strong>(01) de Julio de dos mil veintiuno 2021.<\\\/strong><\\\/p>\"}}]}]}]}],\"version\":\"2.7.22\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>QUIENES SOMOS: REGINA 11 SAS, es una empresa dedicada al crecimiento f\u00edsico, mental y espiritual de las personas, sin distingo de credo, raza, color, edad, cultura, nivel socio cultural o econ\u00f3mico; 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